Специалист службы заботы о клиентах

В поисках тех, кто умеет слушать и помогать!

Ты чувствуешь, когда клиенту нужна поддержка, и готов сделать его день чуточку лучше? Тогда тебе к нам! Мы ищем специалиста службы заботы о клиентах — человека, который не боится сложных задач и всегда находит слова поддержки.

Твои задачи:

• Общаться с клиентами по телефону, в мессенджерах и через электронную почту, помогая решать любые вопросы;
• Оперативно реагировать на обращения, предоставлять подробные консультации по продуктам и услугам;
• Вести учет обращений в CRM-системе;
• Передавать сложные или нестандартные запросы профильным специалистам;
• Следить за качеством обслуживания и предлагать идеи для его улучшения;
• Работать в тесной связке с коллегами из других отделов.

Что важно для нас:

• Опыт работы с клиентами от 1 года (служба поддержки, продажи, сервис);
• Грамотная устная и письменная речь, умение четко и понятно излагать мысли;
• Доброжелательность, стрессоустойчивость и искреннее желание помогать людям;
• Уверенное владение ПК и быстрая обучаемость новым программам;
• Готовность работать в сменном графике (2/2, включая выходные и ночные смены);
• Ответственность и пунктуальность.

Условия и бонусы:

• Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата;
• График 2/2 по 12 часов (в том числе ночные смены и работа по выходным);
• Современный офис работодателя, дружная команда и поддержка наставника;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Приятные корпоративные бонусы и скидки.

О компании Мы — команда, которая ценит заботу о клиентах и стремится делать сервис лучше каждый день. У нас уважают инициативу, поддерживают развитие и всегда рады новым идеям. Присоединяйся — вместе мы сделаем больше!