Руководитель отдела по работе с клиентами

​​​​​​​ПРОСТО — это:
— Одна из крупнейших сетей учебных центров в Санкт-Петербурге;
— Более 10 лет успешной работы по подготовке к ЕГЭ и ОГЭ;
— 18 000+ выпускников;
— Топовые преподаватели с авторскими методиками;
— Комплексный подход: от профориентации до помощи в поступлении.

Обязанности:

• Управлять командой удаленных администраторов до 10 человек;
• Обеспечивать высокий уровень сервиса: скорость, качество, забота о клиенте;
• Распределять задачи, приоритизировать их;
• Совеpшaть звoнки по тeплой бaзe клиентoв (oбщение с родителями наших учеников);
• Взаимодействовать с клиентами в мессенджерах;
• Работать в СRМ-системе.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы руководителем клиентского сервиса от 1 года;
• Нацеленность на результат и ответственность.

Условия:

• График работы 5/2;
• Заработная плата строится из фиксированной части и бонуса;
• Молодой и дружный коллектив;
• Обучение и помощь наставника.
• Рабочее место в самом сердце города: два наших офиса находятся на станции метро Невский проспект, в пешей доступности.

Хочешь присоединиться к нашей команде?
Откликайся на вакансию
Ждём тебя в ПРОСТО!