Головинское шоссе 10Б
ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» — управляющая компания, работающая с жилыми комплексами премиум-класса. Мы создаём сервис, в котором комфорт, внимание к деталям и предсказуемый результат становятся частью повседневной жизни резидентов.
Контакт-центр в этой системе — не вспомогательная функция, а важная часть клиентского опыта.
Мы ищем специалиста, который умеет выстраивать коммуникацию на уровне ожиданий премиального продукта.
Задачи
— приём и сопровождение обращений резидентов (телефон, мессенджеры, мобильное приложение);
— точная фиксация и маршрутизация заявок внутри управляющей компании;
— координация работы сервисных служб (инженерия, клининг, безопасность и др.)
— контроль сроков и качества выполнения работ;
— информирование резидентов на всех этапах решения вопроса.
Подход к работе
Мы придерживаемся простого принципа: сервис должен быть понятным, своевременным и предсказуемым.
Важно:
— не оставлять обращения без движения;
— не перекладывать ответственность;
— не использовать формальные ответы.
Коммуникация выстраивается через уважение, точность и внимание к деталям.
Ожидания
— опыт работы в клиентском сервисе (контакт-центр, ресепшен, сервисные компании);
— грамотная устная и письменная речь;
— умение работать в режиме многозадачности;
— спокойствие и корректность в сложных ситуациях;
— внимательность к деталям и ответственность за результат.
Условия
— работа в стабильной компании, входящей в число крупнейших на рынке;
— уровень дохода выше рынка;
— официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
— выплаты 2 раза в месяц;
— современный контакт-центр на территории ЖК Маяковский (метро Водный стадион), Головинское шоссе, 10Б;
— возможности профессионального развития.
О компании
Мы работаем с объектами, где уровень сервиса — это часть ценности недвижимости.
Поэтому в команде важны люди, которые разделяют этот подход и умеют его поддерживать в ежедневной работе.
