з/п не указана
Самара
От 1 года до 3 лет
Мы — ICL SOFT, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.
Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!
Мы активно растем, и на данный момент находимся в поисках начинающего специалиста технической поддержки.
Тебе нравится:
- Решать проблемы людей: Ты любишь помогать другим и находить решения?
- Общаться с людьми: Ты уверен в своих коммуникативных навыках и легко находишь общий язык?
- Погружаться в технологии: Тебе интересно узнавать все новое о компьютерах и программах?
Если ты ответил "да" на все вопросы, тогда тебе к нам!
Что будем делать:
- Общаться с пользователями IT-систем: принимать, регистрировать, обрабатывать и маршрутизировать заявки;
- Оказывать удаленную техническую поддержку по базе знаний (5-10% письменные каналы связи, 90-95% голосовые).
-
Будет плюсом:
- Опыт работы в голосовой линии и в письменной поддержке (чаты, электронная почта);
- Базовые знания администрирования Windows (подключение периферийных устройств) ;
-
Уверенное пользование MS Office;
-
Знание основ ITSM.
Что мы предлагаем:
-
график 5/2, смены в день по МСК;
- удаленный формат - сможешь работать из любого удобного для тебя места (главное - тихое место и стабильный интернет);
- обучение на старте в удаленном формате;
- наставничество и поддержка от коллег на период обучения и адаптации;
- возможность роста внутри компании в качестве специалиста технической поддержки или переход в другие отделы;
- внутренние тренинги и возможности для развития своих способностей.
Если тебя заинтересовала наша вакансия, то откликайся и мы с тобой обязательно свяжемся!
