от 25000 до 25000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Мы — онлайн-проект в сфере образования. Помогаем ученикам находить удобный формат обучения и поддерживаем их на всех этапах — от первого обращения до начала занятий.
Сейчас ищем внимательного и ответственного сотрудника, который будет сопровождать клиентов и помогать им сориентироваться в процессе обучения.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на входящие сообщения (Avito, мессенджеры) по готовым шаблонам
- Записывать новых клиентов на диагностику и напоминать о записи
- Поддерживать клиента до и после диагностики
- Подключаться к началу и завершению диагностики (онлайн), фиксировать выбранный формат обучения
- Отправлять клиенту материалы: условия обучения, варианты занятий, расписание
- Помогать клиенту определиться с дальнейшими шагами и оформлением абонемента
- Передавать клиента в отдел заботы после начала обучения
- Вести ежедневную отчётность
- Заполнять и поддерживать таблицы (учёт обращений)
- Работать в СРМ системе Planfix (перемещение заявок, заполнение данных, контроль статусов).
Условия:
- Удалённая работа
- График: 2/2, смена 12 часов
- Фиксированная оплата: 25 000 ₽ в месяц
- Работа по готовым шаблонам и понятной системе
- Поддержка на этапе адаптации
Нам важно:
- Грамотная письменная речь
- Внимательность к деталям
- Спокойный, доброжелательный стиль общения
- Умение работать по инструкции
- Ответственность и системность
- Умение работать самостоятельно
Будет плюсом:
- Опыт работы с клиентами / перепиской
- Опыт работы в CRM или таблицах
