Помощник менеджера по продажам / Ассистент отдела продаж

Русгидропром — компания, которая занимается продажей и комплектацией гидравлического оборудования для B2B-клиентов.

Мы работаем с заявками от производственных компаний, снабженцев, инженеров, закупщиков и технических специалистов. Сейчас усиливаем отдел продаж и ищем помощника менеджера, который возьмёт на себя первичную обработку заявок, работу с документами, CRM и операционную поддержку менеджеров.

Это не вакансия «холодных продаж». Ваша задача — помогать менеджеру по продажам быстро и аккуратно обрабатывать входящие обращения, фиксировать информацию, готовить счета, запрашивать документы и поддерживать порядок в клиентской базе.

Чем нужно будет заниматься

Работа с входящими заявками и клиентами:

• принимать и обрабатывать простые входящие заявки от клиентов;
• связываться с клиентом после обращения, уточнять первичную информацию по запросу;
• фиксировать данные в Bitrix24;
• уточнять у клиента компанию, ИНН, контактное лицо, телефон, e-mail, город, сроки и базовые параметры запроса;
• проверять дубли компаний, контактов и лидов в CRM;
• передавать квалифицированные заявки менеджеру по продажам.

Помощь менеджеру по продажам:

• помогать менеджеру вести текущие сделки;
• готовить и отправлять клиентам счета;
• запрашивать у клиентов недостающие данные и закрывающие документы;
• контролировать получение документов от клиента;
• напоминать клиентам о нужных действиях по заявке, оплате или документам;
• поддерживать порядок в карточках компаний, контактов, лидов и сделок.

Работа с CRM и документами:

• заполнять карточки компаний и контактов;
• прикреплять файлы, письма, реквизиты и документы в CRM;
• фиксировать итоги звонков и переписки;
• ставить следующий шаг по заявке;
• следить, чтобы заявка не зависала без движения;
• аккуратно оформлять информацию так, чтобы менеджеру было понятно, что уже сделано и что нужно сделать дальше.

В работе используется стандарт квалификации лида: важно быстро реагировать на обращение, собрать обязательные данные, не обещать клиенту цену или срок без проверки, зафиксировать следующий шаг и передать заявку менеджеру через CRM.

Что для нас важно

Мы ищем человека, который:

• умеет вежливо и спокойно общаться с клиентами по телефону и в переписке;
• внимателен к деталям и не теряет документы, письма, реквизиты и договорённости;
• не боится CRM, таблиц, счетов и рутинных задач;
• умеет доводить задачи до конца;
• понимает, что «записал в голове» — это не результат, результат должен быть зафиксирован в CRM;
• грамотно пишет на русском языке;
• не придумывает ответы клиенту, если не уверен, а передаёт вопрос менеджеру или техническому специалисту;
• готов работать по стандартам и чек-листам.

Будет преимуществом

• опыт работы помощником менеджера по продажам, ассистентом отдела продаж, оператором CRM, координатором отдела продаж или офис-менеджером;
• опыт работы в B2B-компании;
• опыт работы с Bitrix24, 1С или похожими системами;
• понимание базовых документов: счёт, УПД, закрывающие документы, реквизиты, карточка компании;
• опыт общения с клиентами по телефону.

Опыт в гидравлике не обязателен. Технический подбор делает менеджер или профильный специалист. От помощника мы ждём аккуратности, скорости реакции, порядка в CRM и нормального делового общения.

Что мы предлагаем

• Доход: 60 000–80 000 ₽ на руки.
• Фиксированный оклад: 45 000 ₽ на руки.
• Ежемесячная мотивация: за корректно обработанные заявки, отправленные счета, полученные документы и порядок в CRM.

• работу в стабильной B2B-компании;
• понятные задачи: есть стандарты, чек-листы и логика работы;
• обучение продукту, CRM и внутренним процессам;
• работу в связке с менеджерами по продажам;
• возможность вырасти до менеджера по продажам, если будет желание и результат;
• официальное оформление;
• адекватное руководство и понятные требования к результату.

Как будет выглядеть хороший результат на этой должности

Через 1–2 месяца вы:

• быстро реагируете на входящие заявки;
• корректно заводите и заполняете карточки компаний и контактов;
• не создаёте дубли в CRM;
• передаёте менеджеру понятную и полную информацию по заявке;
• вовремя отправляете счета;
• контролируете получение закрывающих документов;
• поддерживаете порядок в клиентской базе;
• разгружаете менеджера от операционной текучки.

Кому вакансия не подойдёт

Эта работа не подойдёт, если вы:

• не любите телефонные звонки;
• не готовы работать с CRM и документами;
• часто забываете фиксировать договорённости;
• хотите заниматься только продажами и не готовы к операционной работе;
• не любите порядок, чек-листы и регламенты.

Как откликнуться

В отклике напишите, пожалуйста, 2–3 предложения о вашем опыте: работали ли вы с клиентами, CRM, счетами или закрывающими документами.