Менеджер отдела заботы

КОМПАНИЯ "RIMZONA" – одна из крупнейших федеральных сетей по продаже стильных дисков и аксессуаров для автомобилей!
Мы работаем с клиентами по всей России и странам СНГ в онлайн и оффлайн формате. Наши шоу-румы открыты в 5 городах: Казань, Москва, Самара, Екатеринбург и Тюмень.

Мы сейчас в поисках Менеджера отдела заботы

ОБЯЗАННОСТИ:

• Общение с клиентами по вопросам возврата товаров по любой причине, описание сути проблемы;
• Коммуникация с другими подразделениями по возникшему вопросу;
• Постоянный контакт с клиентом, предложение нескольких вариантов решения вопроса;
• Получение отзыва от клиентов после получения товара через 3 дня, через месяц;
• Проведение NPS опроса среди клиентов, которые ранее уже приобретали товар.

ТЫ ТОЧНО НАМ ПОДХОДИШЬ, ЕСЛИ:

• Имеешь опыт работы с людьми от 1 года - продажи, рекламации, возвраты (опыт в клиентском сервисе будет преимуществом);
• Имеешь желание решать вопросы клиента, помогать и решать вопросы;
• Обладаешь высоким уровнем коммуникативных навыков, стрессоустойчивостью;

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• Заработная плата: 70.000 руб. (оклад+KPI)

• Удобный график: ​​​​​​​5/2 с 8:00 до 17:00/ 9.00 до 18.00;

• Возможность развития внутри компании;

• Обучение на платформе Rimzona School и наставничество;

• Корпоративные мероприятия;

• Подарки и материальная помощь к значимым событиям;

• Скидки для наших сотрудников на наши товары и услуги.

Оставляй отклик и наш HR свяжется с тобой!