Италия, удалённо
Описание:
FORTINI TOURS бутик-DMC компания в Италии, специализирующаяся на индивидуальных путешествиях для семей, частных клиентов и международных партнёров.
Ищем Production Manager для управления операционной частью туров по Италии и поддержки ежедневных бизнес-процессов. Роль включает координацию туров и широкий круг операционных задач.
Обязанности:
Планирование и координация туров
• Планирование и ведение маршрутов
• Координация партнёров, отели, виллы, гиды, транспорт, активности
• Ведение бронирований, подтверждений, сроков
• Координация всех этапов подготовки туров, контроль полной готовности
Проведение туров и контроль качества
• Обеспечение высокого уровня сервиса
• Решение операционных задач во время туров
Закрытие проектов
• Завершение туров, взаимодействие с партнёрами
• Контроль комиссий
• Подготовка документов
Управление продуктом и календарём
• Ведение календаря туров, контроль актуальности дат
• Обновление информации о турах на платформах и агрегаторах, даты, описания, стоимость
Работа с партнёрами и развитие
• Ведение и развитие партнёрской сети
• Поддержание и обновление базы партнёров
• Поиск и привлечение новых партнёров
• Развитие приоритетных направлений
• Подготовка предложений по сотрудничеству совместно с руководителем
Онлайн-инструменты и контент
• Работа с онлайн-платформами и сервисами
• Подготовка презентаций и материалов
• Работа в Canva, Tilda, Mailchimp
• Работа с CRM-системами
Операционная поддержка
• Ведение базы клиентов и партнёров
• Поддержка коммуникации и координации
• Организация участия в отраслевых активностях, выставки, инспекции, мероприятия
Поддержка руководителя
• Обработка личных и рабочих запросов
• Оперативное выполнение поручений
• Предоставление обратной связи по статусу задач
Требования:
• Опыт работы в туризме или hospitality, желательно
• Сильные организационные и координационные навыки
• Свободное владение английским и русским языками, обязательно
• Итальянский язык как преимущество для общения с партнёрами
• Хорошее знание Италии, регионов и направлений
• Умение работать в многозадачности
• Умение работать в условиях нагрузки и решать сложные задачи
Условия:
• Удалённая работа
• График по итальянскому времени, начало с 08:30
• Полный рабочий день, 8 часов, 5 дней в неделю
• Заработная плата по результатам собеседования
