Обязанности:
1. Основные задачи и коммерческая цель
- Консультировать клиентов по подбору квартир: вторичный рынок, новостройки и аренда, выявлять потребности и предлагать релевантные варианты.
- Проводить показы объектов, подробно демонстрируя преимущества и возможные риски, формировать у клиента понимание ценности объекта.
- Вести и контролировать сделки на всех этапах: от первичного контакта до подписания документов, обеспечивая своевременную передачу информации и соблюдение сроков.
- Выполнять план продаж и KPI: отрабатывать лиды, конвертировать показы в встречи и сделки, работать над повышением средней стоимости сделки.
2. Работа с CRM и документами
- Вести базу клиентов в CRM: вводить контакты, фиксировать договорённости, статус сделки, задачи и напоминания.
- Подготавливать и проверять базовый пакет документов по сделке, передавать на проверку юристам или старшим коллегам при необходимости.
- Отслеживать этапы сделки, согласовывать сроки с клиентами и контрагентами, оформлять отчётность по проделанной работе.
3. Поиск и подбор объектов
- Подбирать объекты под запросы клиентов используя внутреннюю базу агентства и открытые источники (онлайн-платформы, объявления, партнерские каналы).
- Проводить предварительную оценку соответствия объекта запросу, составлять подборки и презентации для клиента.
4. Взаимодействие и переговоры
- Организовывать и проводить переговоры между покупателями и продавцами, стремиться к поиску компромиссных решений и выгодных условий для клиентов и компании.
- Согласовывать условия показа, встречи, подготовку документов, взаимодействовать с коллегами: юристами, менеджерами по маркетингу и руководством.
5. Клиентский сервис и развитие базы клиентов
- Сопровождать клиента от первого звонка до подписания документов, обеспечивая высокий уровень сервиса и возвращаемость клиентов.
- Постепенно формировать собственную базу клиентов и рекомендации за счёт качества сервиса и проактивного общения (follow-up, рассылки, личные контакты).
6. Командная работа и развитие
- Участвовать в еженедельных разборах сделок с командой: анализировать успешные и проблемные кейсы, предлагать улучшения процессов.
- Проходить внутреннее обучение и использовать наставничество старших коллег, внедрять лучшие практики в ежедневную работу.
Требования:
1. Образование
- Среднее специальное или высшее образование приветствуется (экономика, управление, маркетинг, недвижимость), но не является жёстким требованием.
- Готовность пройти базовое обучение и корпоративные тренинги перед началом самостоятельной работы.
2. Профессиональные навыки
- Умение вести продажи и строить диалог с разными типами клиентов.
- Навыки работы с CRM-системами и базовыми офисными приложениями (таблицы, почта, презентации).
- Навыки проведения показов и презентаций объектов, базовые знания документооборота по сделкам с недвижимостью.
- Умение быстро собирать и структурировать информацию о рынке и объектах.
3. Личные качества
- Коммуникабельность и умение выстраивать доверительные отношения с клиентами.
- Ответственность, внимательность к деталям и высокая организация рабочего времени.
- Проактивность, ориентация на результат и стрессоустойчивость в переговорных ситуациях.
4. Опыт работы
- Принимаются кандидаты без опыта (вакансия для начинающих).
- Будет преимуществом опыт в продажах, работе с клиентами или в недвижимости от 1 года.
5. Языки
- Русский — свободное владение (обязательно).
- Английский — базовый уровень будет плюсом при работе с зарубежными клиентами или объектами.
6. Сертификаты и лицензии
- Сертификаты риэлторских курсов или профильные тренинги приветствуются, но не обязательны.
Условия:
1. Оформление
- Договор ГПХ.
- Выплаты прозрачные и своевременные начисление комиссии по закрытым сделкам в утверждённые сроки.
2. График и формат работы
- Гибкий график: офис доступен для встреч, обучения и административной работы; показы и встречи с клиентами по гибкому расписанию и согласованию.
3. Обучение и развитие
- Обязательное базовое обучение: техники продаж, работа с CRM, правовой минимум и сопровождение сделок. - Наставничество со стороны старших менеджеров, регулярные разборы кейсов и доступ к внутренним материалам и методичкам. - Поддержка в профессиональном развитии.
4. Корпоративная культура и команда - Дружная и целеориентированная команда, открытая коммуникация, взаимоподдержка и обмен опытом. - Регулярные внутренние встречи, совместные разборы кейсов и обучение в формате «живых» сессий и онлайн.
5. Карьерный рост - Чёткие критерии и пути развития: от агента до старшего менеджера и руководителя команды при достижении показателей, обучение новых сотрудников.
