Ведущий сервисный инженер (лазерно-плазменное оборудование)

Обязанности:

Проведение системной инженерной диагностики

• Локализация отказов в сложных системах, включающих лазеры, ксеноновые лампы, высоковольтные блоки питания, оптические тракты, системы охлаждения и вакуумные системы

• Анализ корневых причин отказов с использованием методов RCA (анализа первопричин), FMEA (анализа видов и последствий отказов), анализа деревьев отказов

• Работа с логами и телеметрией: анализ журналов событий, сопоставление данных с электрическими схемами и ПО управления

• Диагностика нестабильных и перемежающихся отказов, анализ деградации компонентов (лампы, лазерные диоды, оптика, электроды)

Проведение инженерии надежности и сервисной аналитики

• Расчет и анализ MTBF (среднее время между отказами), MTTR (среднее время на восстановление), доступности оборудования

• Проведении оценки рисков (FMEA/FMECA) для выявления критических узлов

• Статистический анализ отказов, выявление трендов и системных проблем

• CAPA (корректирующие и предупреждающие действия): организация замкнутого цикла от обнаружения проблемы до верификации устранения

• Проактивный поиск приборов в зоне риска

Построение процессов с нуля

• Проектирование и внедрение процесса обработки обращений: от приема до закрытия со сбором метрик

• Разработка и контроль SLA (время реакции, время решения)

• Построение многоуровневых диагностических деревьев (симптом → узел → анализ → классификация причины)

• Создание базы знаний, сервисных инструкций и регламентов обслуживания.

• Внедрение системы классификации инцидентов

• Организация обратной связи в R&D и производство

Требования:

• Релевантный опыт работы от 3 лет

• Понимание принципов работы твердотельных, волоконных, диодных лазеров

• Умение работать с осциллографом, спектрометром, измерителем мощности лазера, вакуумметром, тепловизором. Чтение оптических и электрических схем, чертежей. Понимание физики газового разряда и оптической накачки

• Знание типов оптических элементов, юстировки, чистоты оптических поверхностей, настройка оптических осей, понимание деградации оптических покрытий

• Практические навыки с системами охлаждения (жидкостное и воздушное охлаждение, чиллеры, контроль температуры) и вакуумными системами (форвакуумные и турбомолекулярные насосы, датчики вакуума, поиск течей)

• Владение статистическими пакетами/Excel на продвинутом уровне. Опыт построения и работы с базами данных

• Опыт работы/внедрения сервиса поддержки. Навыки процессного моделирования

• Уверенная коммуникация с инженерами заказчика, R&D и производства. Проведение технических совещаний

• Опыт международной технической поддержки и выездного сервиса

• Аргументированная защита технических решений

• Готовность к работе в режиме R&D и стартапа (итерации, дедлайны, быстрые решения)

• Технический английский язык (чтение статей, документации, общение с клиентами/поставщиками)

• Ответственность, системное мышление, умение работать в команде

Условия:

• Работа на территории Новой Москвы в г. Троицке. Комфортабельный офис, закрытая парковка

• Оформление в соответствии с ТК РФ

• График 5/2 (выходные - суббота, воскресенье), гибкое время начала работы в интервале с 8.00 до 10.00

• Конкурентный уровень заработной платы (по результатам собеседования)

• Командировки в Китай

• Работа в стабильной компании высокопрофессиональных единомышленников