Менеджер по работе с клиентами (Account Manager)

Международная логистическая компания приглашает в команду Менеджера по работе с клиентами (Account Manager). 15 лет на рынке авиационной логистики, официальный агент Emirates SkyCargo, действующий член 5 международных ассоциаций (IATA, FIATA, GLA, NAFL, JC Trans). География работы — 106 стран, ежегодный объём авиагрузов — свыше 2 000 000 кг. Подход компании — «Логистика высокой вовлечённости»: не просто перевозка грузов, а выстраивание надёжных цепочек поставок на стороне клиента.

Ищем опытного Менеджера по работе с клиентами, который возьмёт на себя сопровождение действующих клиентов и восстановление отношений с клиентами из базы. Задача — удерживать, развивать и возвращать, сочетая экспертизу в международной логистике, высокий уровень сервиса и способность вести сложные переговоры, в том числе на английском языке. Работа в офисе в Санкт-Петербурге (м. Чкаловская, ул. Большая Зеленина, 24).

Чем предстоит заниматься

• Вести закреплённых клиентов на всех этапах сделки — от первого запроса до закрытия и постпродажного сопровождения
• Принимать и оформлять заявки, готовить коммерческие предложения
• Организовывать и контролировать международные перевозки (приоритет — авиа) на каждом этапе маршрута
• Контролировать соблюдение договорных обязательств, KPI и сроков доставки
• Работать с документами ВЭД: инвойсы, авианакладные (AWB), коносаменты, договоры, разрешительная документация
• Работать с базой «спящих» клиентов: анализировать причины паузы, восстанавливать контакт, предлагать решения под текущие задачи бизнеса
• Фиксировать активности и статусы в CRM (Bitrix24)

Кого ищем:

• Высшее образование
• Опыт работы от 3 лет на релевантной позиции в логистике, ВЭД или смежной отрасли
• Уверенный английский от уровня B1
• Понимание основ ВЭД: схемы перемещения груза, переход права собственности, таможенное оформление
• Уверенная работа в MS Office и CRM-системах (Bitrix24 или аналоги)
• Навыки самоорганизации, планирования и работы в режиме многозадачности

Будет преимуществом:

• Опыт работы в компании-импортёре авиазапчастей
• Практический опыт в международных авиаперевозках
• Опыт автоматизации рабочих процессов и работы с данными
• Опыт внедрения лучших практик в процессы работы с клиентами

Личные качества: Гибкость в нестандартных ситуациях, ориентация на результат и качество сервиса, умение работать в команде и желание профессионально расти.

Что предлагает компания:

• Белая зарплата: оклад 120 000 руб. + KPI 5% от сделки
• Суммарный доход — от 150 000 руб. и выше в зависимости от результата
• Годовые бонусы по итогам работы
• Оформление по ТК РФ, испытательный срок — 3 месяца
• График 5/2, с 9:00 до 18:00, работа в офисе
• Офис: Санкт-Петербург, м. Чкаловская, ул. Большая Зеленина, 24

Среда и развитие:

• Готовая клиентская база — работа с реальным портфелем с первого дня
• Комфортный офис: отдельный этаж, переговорные комнаты, кухня
• Оплата профессионального обучения, участие в отраслевых выставках и конференциях
• Команда экспертов с глубокой экспертизой в сложной логистике и ВЭД