Администратор клиники

ЭВОРИЯ - это честный профессиональный подход, уважение к индивидуальности пациента и отказ от шаблонных решений. Эстетика для нас — это искусство тонко подчёркивать индивидуальность человека, заложенную природой. Клиника расположена в отдельно стоящем трёхэтажном здании в природной зоне, с видом на парк и озеро, формируя атмосферу уединения, приватности и комфорта​​​​​​​.

Мы ценим профессионализм, внимательное отношение к пациентам и уважительное взаимодействие внутри команды.

Вашими задачами будет являться:

• 1. Обработка входящих обращений

• прием звонков;
• обработка заявок с сайта, мессенджеров и других каналов;
• первичная коммуникация с пациентами;
• консультирование в рамках своей компетенции.

• 2. Запись пациентов

• запись на консультации, процедуры и повторные визиты;
• подтверждение записей;
• информирование пациентов о времени визита и организационных вопросах;
• внесение изменений в запись.

• 3. Работа с пациентами в клинике

• встреча пациентов;
• сопровождение на ресепшен;
• создание комфортной и доброжелательной атмосферы;
• координация пациента внутри клиники.

• 4. Ведение CRM

• внесение данных по пациентам;
• фиксация обращений, записей и комментариев;
• актуализация информации в системе;
• соблюдение правил работы в CRM.

• 5. Коммуникация с пациентами

• напоминания о визитах;
• подтверждение приемов;
• информирование об изменениях;
• сопровождение пациента в рамках сервисного стандарта клиники.

• 6. Работа с документами

• оформление необходимых документов;
• проверка корректности данных;
• подготовка и передача документов по внутренним процессам клиники.

• 7. Работа с оплатами

• прием оплаты
• оформление кассовых документов;
• соблюдение кассовой дисциплины.

• 8. Соблюдение стандартов сервиса

• работа по стандартам клиентского сервиса;
• соблюдение правил коммуникации;
• поддержание высокого уровня сервиса и порядка в зоне ресепшен.

• 9. Взаимодействие с командой

• передача информации В установленном порядке коллегам;
• координация расписания и изменений.

Мы будем рады, если Вы:

• Вежливы, тактичны и умеете поддержать пациента в любой ситуации;
• Аккуратны, внимательны и ответственны, у Вас грамотная и поставленная речь;
• Быстро обучаетесь и готовы осваивать новые процессы;
• Стремитесь к стабильной и долгосрочной работе

Мы предлагаем:

• Стабильную зарплату 120.000 руб. на руки без задержек;
• График работы (5/2, в дальнейшем перевод на режим работы 2/2);
• Комфортное рабочее место и дружелюбный коллектив;
• Возможность профессионального роста в сфере медицинского сервиса;
• Оформление по ТК РФ.

  Клиника находится в живописном месте и шаговой доступности от м. Волжская