улица Шкулёва 2Ас1
ЭВОРИЯ - это честный профессиональный подход, уважение к индивидуальности пациента и отказ от шаблонных решений. Эстетика для нас — это искусство тонко подчёркивать индивидуальность человека, заложенную природой. Клиника расположена в отдельно стоящем трёхэтажном здании в природной зоне, с видом на парк и озеро, формируя атмосферу уединения, приватности и комфорта.
Мы ценим профессионализм, внимательное отношение к пациентам и уважительное взаимодействие внутри команды.
Вашими задачами будет являться:
1. Работа с CRM
• ведение и настройка CRM-системы;
• контроль корректности данных в системе;
• актуализация статусов, воронок и карточек пациентов;
• контроль соблюдения правил работы в CRM.
2. Автоматизация процессов
• настройка автоматических уведомлений и задач;
• автоматизация повторных касаний с пациентами;
• упрощение рутинных процессов для команды;
• участие в улучшении цифровых сценариев работы.
3. Онлайн-запись
• контроль корректной работы онлайн-записи;
• настройка и проверка передачи заявок в CRM;
• участие в улучшении пути пациента при записи через сайт и цифровые каналы;
• оперативное устранение сбоев и ошибок.
4. Интеграции и цифровые сервисы
• контроль интеграций между CRM, сайтом, телефонией, мессенджерами и другими сервисами;
• обеспечение стабильной работы цифровых инструментов;
• координация технических доработок с подрядчиками и внутренней командой.
5. Сайт клиники
• контроль актуальности информации на сайте;
• размещение и обновление контента;
• проверка корректной работы форм обратной связи и других элементов сайта;
• участие в технической поддержке сайта.
6. Контроль данных и отчетности
• контроль полноты и корректности данных в цифровых системах;
• подготовка отчетов по обращениям, записям и источникам;
• помощь руководству в получении понятной аналитики;
• участие в анализе эффективности цифровых каналов.
7. Поддержка команды
• помощь сотрудникам в работе с CRM и другими цифровыми инструментами;
• консультация по возникающим техническим вопросам;
• участие в обучении команды по цифровым процессам;
• подготовка понятных инструкций по работе в системе.
8. Соблюдение цифровых стандартов
• работа по внутренним правилам ведения CRM и цифровых процессов;
• контроль порядка в данных и системах;
• обеспечение стабильной и понятной цифровой среды для работы клиники.
9. Взаимодействие с командой
• передача информации в установленном порядке коллегам;
• взаимодействие с администраторами, руководителем клиентского сервиса, маркетингом и подрядчиками;
• участие в настройке и улучшении внутренних процессов клиники.
Мы будем рады, если Вы:
- Имеете опыт ведения IT-проектов от 1 года (полный цикл разработки, планирование, координация, расстановка приоритетов). Готовы рассматривать кандидатов с опытом системного/бизнес аналитика.
- Технический бэкграунд - наличие высшего технического образования и/или предыдущий опыт "работы руками" (аналитик, разработчик, специалист тех. поддержки, инженер и т.п.)
- Стремитесь к стабильной и долгосрочной работе
Мы предлагаем:
- Стабильную зарплату 250.000 руб. на руки без задержек;
- Оформление по ТК РФ.
Клиника находится в живописном месте и шаговой доступности от м. Волжская
