Специалист по поддержке пользователей

Rideró — это международный издательский сервис, который позволяет любой текст или аудио/видеозапись превратить в настоящую книгу, напечатать ее тираж и распространять книгу, в том числе через крупнейшие книжные интернет-магазины России и мира. Сегодня у нас более 800 тысяч пользователей и мы не собираемся на этом останавливаться!

К нашему сервису обращается все больше авторов, поэтому нам нужен еще один человек, который сможет взять на себя часть заботы о наших пользователях.

Обязанности:

• общаться с авторами и покупателями, отвечать на их вопросы (по почте, в чате и по телефону);
• внимательно работать с автором и его книгой, чтобы в случае необходимости подсказать и предложить дополнительные услуги: корректуру, создание индивидуального дизайна обложки и т.п.
• взаимодействовать с остальными менеджерами по вопросам работы сервиса

Требования:

• знание русского языка (желательно высшее филологическое или другое гуманитарное образование);
• базовая IT-грамотность (не падать в обморок от слов вроде “скрипт” и “кодировка”);
• понимание структуры текста даже при ее отсутствии;
• позитивное отношение к жизни и писателям.

Что касается личных качеств, то нам важны:

• терпеливость и умение донести информацию до любого человека
• внимательность к деталям;
• широкий кругозор,
• усидчивость и организованность;
• доброжелательность и ответственность;
• врожденная вежливость и приобретенная толерантность.

Условия работы:

• официальное трудоустройство;
• заработная плата: оклад на испытательном сроке 25000+премия (общая сумма около 40000 рублей), потом 50000 рублей + премии по итогам выполнения плана и нормативов производительности труда, (в среднем около 80000 руб);
• интересный международный проект;
• команда, вдохновленная тем, что делает;
• офис в центре города — БЦ Высоцкий.

Заинтересовала вакансия? Присылайте нам свое резюме, будем знакомиться!

В ответ отправим вам тестовое задание, после его выполнения продолжим общение)