Специалист технической поддержки по автомобильной телематике

Обязанности:

• Консультирование пользователей по вопросам работы систем автомобильной телематики, по функционалу сервисов (GPS-мониторинг, облачный сервис, удалённое управление, диагностика и др.)
• Взаимодействие с техническими специалистами и разработчиками для решения сложных кейсов
• Ведение отчётности и фиксация обращений в CRM-системе
• Перевод и интерпретация технической документации при необходимости
• Поддержка коммуникации с китайскими партнёрами

Требования:

• Понимание цифровых технологий и облачных сервисов, знание принципов работы SaaS, понимание архитектуры «клиент-сервер», опыт взаимодействия с веб-интерфейсами и мобильными приложениями как инструментами управления;
• Умение быстро разбираться в технических вопросах и понимать базовые ошибки подключения
• Владение иностранными языками: английский (не ниже B2, устный и письменный), знание китайского языка будет преимуществом
• Уверенный русский язык (грамотная речь и письмо)
• Опыт работы в технической поддержке или колл-центре будет преимуществом
• Навыки работы с ПК, CRM и офисными программами
• Стрессоустойчивость, внимательность, клиентоориентированность

Условия:

• Место работы: г. Москва, станция метро: улица 1905 года, Краснопресненская;

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

• Размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;

• Годовое вознаграждение по итогам работы компании;

• Полис ДМС;

• Частичная компенсация стоимости питания (180 р. в день);

• Корпоративные скидки от компаний-партнеров;

• Обучение в корпоративном университете, программа развития лидеров.