Операционный директор (COO)

Мы усиливаем действующий digital lending-проект в Кении с продуктом PDL (Payday Loans) и ищем сильного операционного лидера, который сможет взять на себя управление ключевыми бизнес-процессами, повысить эффективность операций и масштабировать проект вместе с командой.

Основные задачи

• Операционное управление digital lending бизнесом в Кении
• Контроль и развитие ключевых направлений:
  • collections,
  • customer support,
  • marketing,
  • risk operations,
  • antifraud,
  • back-office процессов
• Анализ и оптимизация операционных метрик
• Повышение эффективности процессов выдачи и взыскания
• Управление локальной командой и развитие управленческой структуры
• Взаимодействие с IT, marketing, product и risk-analytics командами
• Контроль SLA, качества сервиса и performance-показателей
• Участие в разработке и внедрении новых процессов и стратегий
• Поддержка масштабирования бизнеса и выхода на новые показатели profitability
• Подготовка регулярной отчетности для топ-менеджмента и акционеров

Требования

• Опыт работы в МФО / digital lending / fintech от 3 лет
• Опыт управления операционными процессами в PDL-продуктах
• Сильная экспертиза в collections и risk operations будет преимуществом
• Опыт управления командами и построения процессов
• Понимание ключевых метрик lending-бизнеса
• Английский язык не ниже уровня B2
• Готовность к релокации в Найроби, Кения, на долгосрочный период

Навыки и стек

• Digital Lending / PDL
• Collections Management
• Risk Management
• KPI & Performance Management
• Process Optimization
• Operational Management
• Data-driven approach
• CRM и loan management systems
• Аналитическое мышление и strong ownership mindset

Условия

• Релокация в Найроби, Кения
• Долгосрочный международный проект
• Возможность влиять на развитие бизнеса и ключевые решения
• Работа в быстрорастущем fintech/digital lending направлении
• Конкурентная заработная плата от $5000, обсуждается индивидуально по итогам интервью
• Бонусная система по результатам работы
• Помощь с релокацией и адаптацией
• Международная команда и высокий уровень самостоятельности