Главный специалист Отдела по работе с обращениями клиентов

Обязанности:

• рассмотрение, анализ, проведение расследований по обращениям Клиентов;
• проведение анализа и расследований по обращениям клиентов;
• подготовка и принятие решений по итогам рассмотрения обращений;
• разработка мероприятий, направленных на исправление выявленных недостатков, нарушений и улучшений качества обслуживания клиентов.

Требования:

• Высшее профессиональное (экономическое) образование;
• опыт работы в банковской сфере (обслуживание физических лиц) не менее 2-х лет;
• опыт работы на аналогичной позиции будет преимуществом;
• клиентоориентированность, аналитическое мышление, навыки делового общения - будут преимуществами.

Условия:

• Оклад 59.500 рублей + ежеквартальные премии + премия ко Дню Рождения Банка + годовая премия+ ежемесячные бонусы;
• Дополнительное медицинское страхование;
• Корпоративное обучение;
• Карьерный рост.