Менеджер группы сопровождения клиентов (г. Тверь)

NAUKA (Наука-Связь) - многофункциональный оператор связи.

В группу компаний входят аккредитованная ИТ-компания, многофункциональный оператор связи , которые более 25 лет предоставляют услуги интернет и телефонной связи, успешно реализуют проекты по строительству линий связи, выполняют работы в области системной интеграции, сопровождению ИТ-систем, а также выступают поставщиком облачных сервисов.

Приглашаем менеджера группы сопровождения клиентов на постоянную работу в отдел группы сопровождения клиентов по Тверской области.

Обязанности:

• Сопровождений действующих клиентов компании (Тверь, Тверская область).
• Информирование клиентов обо всех изменениях перечня услуг, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса.
• Переоформление, пролонгация договоров, согласование необходимых документов.
• Разрешение спорных вопросов с клиентами, работа с возражениями.
• Осуществление опросов NPS, анкетирования новых и действующих клиентов.
• Своевременное внесение изменений в существующую клиентскую базу данных.

Требования:

• Образование не ниже среднего специального.
• Знание этики делового общения и стандартов делопроизводства.
• Опытный пользователь ПК, знание MS Office.
• Опыт договорной работы.
• Навыки работы в CRM-системах.
• Организованность, ответственность, внимательность к деталям.

Условия:

• График 5/2 с 9-00 до 18-00.
• Оформление по ТК РФ.
• Приятные дополнения: оплата мобильной связи, обучение и тренинги на постоянной основе.
• Материальная помощь к юбилеям (каждые 5 лет начиная с 50 лет).
• Подарок при рождении/усыновлении ребёнка.
• Дополнительные дни ежегодного оплачиваемого отпуска в зависимости от стажа работы.