Библиотечная улица 43
Наш коммерческий департамент — это мощная структура, состоящая из нескольких отделов активных продаж и отдела по работе с входящими заявками. У каждого из этих отделов есть свои руководители и помощники.
Мы ищем человека, который станет правой рукой Директора по продажам и будет координировать ключевые процессы на уровне всего департамента.
Это не просто «помощник», а координатор ключевых процессов. Вы будете связующим звеном между Директором, руководителями отделов, менеджерами и смежными службами (снабжение и др). Ваша задача — не просто собирать данные, а активно влиять на результат: предотвращать ошибки в документах, возвращать «уснувших» клиентов и анализировать эффективность работы всей команды.
Задачи:
- Работа с дебиторской задолженностью: связь с клиентами для ускорения оплат.
- Подготовка аналитических отчётов для Директора по продажам: анализ воронок продаж по менеджерам, анализ эффективности каналов привлечения клиентов, создание понятных дашбордов, чтобы руководитель мог быстро оценить ситуацию в отделе.
- Проверка договоров и сделок: перед передачей сделок от менеджеров в отдел снабжения нужно будет всё тщательно проверять, чтобы избежать ошибок.
- Контроль качества работы менеджеров по продажам: прослушивание звонков и подготовка аналитических отчетов для руководства по соблюдению скриптов и выполнению KPI.
- Работа с «уснувшими» клиентами: это прямая задача — обзванивать старых клиентов, которые давно ничего не покупали, и пытаться их вернуть менеджерам в доработку. Главное — снова установить контакт и выявить потребность.
- Постсейл (Послепродажное обслуживание): сбор обратной связи и анализ удовлетворенности клиентов (NPS).
Предлагаем два пути развития:
Гибридная роль: Заниматься всем вышеперечисленным — и аналитикой, и контролем, и обзвоном старой базы.
Сфокусированная роль: Стать «менеджером по возврату клиентов», заниматься только этим, но с большей премиальной частью.
Какие навыки и качества для этого необходимы:
- Опыт работы с CRM-системами и Excel (формулы, сводные таблицы, дашборды).
- Высокая внимательность к деталям, особенно при работе с документами.
- Опыт телефонных переговоров и умение вести конструктивный диалог.
- Понимание принципов работы отдела продаж (этапы сделки, воронка).
Что вы получите, работая с нами:
- Понятную систему мотивации: Фиксированный оклад от 60 000 ₽ + прозрачная система премий за возвращенных клиентов.
- Работу в крупной и слаженной коммерческой структуре. Наш департамент продаж — это более 60 человек от 20 до 40 лет. Вы увидите, как функционирует масштабный бизнес изнутри, и будете работать в связке с руководителями разных уровней.
- Приобретение "незаменимых" компетенций. Вы научитесь работать со сложными клиентами в секторах B2B и B2G (бизнес и госучреждения) через разные каналы продаж. Это навыки ведения переговоров, понимание многоуровневых процессов и выстраивание отношений — то, что невозможно отдать на аутсорс нейросетям, и что всегда будет цениться на рынке гораздо выше, чем просто "голая" аналитика.
- Яркую корпоративную жизнь. Мы уверены: кто хорошо работает, тот должен круто отдыхать. Тебя ждут незабываемые корпоративы и мероприятия.
Условия:
- График: 5/2, с 8:00 до 17:00, работа в офисе.
- Место: ул. Библиотечная, 43 (15 минут от главного корпуса УрФУ).
- Оформление по ТК РФ.
