з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Твои задачи:
- Прием заявок от клиентов через мессенджеры и по телефону, обработка заявок в Service Desk
- Регистрация и ведение исполнения заявок в системе
- Разбор проблемных ситуаций клиента, решение или дальнейшая эскалация
- Консультирование клиентов по функциональным особенностям системы
- Подготовка отчетной документации
Мы ждем от тебя:
- Опыт работы в сопровождении/технической поддержке от года
- Умение, читать логи, диагностировать ошибки с помощью консоли браузера
- Понимание принципа построения локальных сетей, сетевых служб, сетевого оборудования
- Базовые набор команд по администрирования ОС Windows, Linux
- Способность найти подход к пользователю, говорить с ним на одном языке
- Способность к обучению, восприятию большого объема новой информации
- Хорошие аналитические способности
Что мы обеспечим:
- Гибкое начало рабочего удобного формата работы: удаленный
- Современную технику для работы
- Возможность расширить свою экспертизу, используя современный стек технологий
- Сессии профессионального развития, конференции (посещения или самостоятельные выступления), курсы и тренинги
