Рязанский проспект 3Б
Чем предстоит заниматься:
-
Консультирование и помощь пользователям
-
Обработка запросов пользователей (система Service Desk).
-
Консультация по использованию ПО, оборудования и корпоративных сервисов.
-
Объяснение простых ИТ-процедур (настройка почты, 1С, подключение к RDS, работа с приложениями и т.д.).
-
2. Устранение неисправностей
-
Диагностика и решение проблем с:
-
компьютерами, ноутбуками, периферией (принтеры, сканеры и т. д.);
-
операционными системами (Windows, macOS, Linux);
-
офисным ПО (Microsoft Office);
-
корпоративными системами (Bitrix, 1С и др.);
-
сетевой инфраструктурой (локальная сеть, Wi-Fi, интернет).
-
-
Эскалация сложных проблем на 2-ю линию поддержки (системным администраторам, инженерам).
-
3. Установка и настройка оборудования и ПО
-
Развертывание новых рабочих мест (установка ОС, настройка учетных записей, подключение оборудования).
-
Установка и обновление программного обеспечения.
-
Настройка мобильных устройств (телефоны, планшеты) для корпоративного использования.
-
4. Администрирование учетных записей
-
Создание, блокировка и удаление учетных записей в Active Directory, почтовых сервисах (Exchange).
-
Сброс паролей.
-
5. Документирование и отчетность
-
Ведение базы знаний (инструкции, FAQ для пользователей).
-
Фиксация инцидентов в тикет-системе (ITSM365).
-
Анализ повторяющихся проблем и предложение улучшений.
-
7. Поддержка инфраструктуры
-
Участие в инфраструктурных проектах компании.
Что для нас важно:
-
Опыт работы от 1 года на аналогичной должности.
-
Опыт работы в Help Desk / IT-поддержке (1+ год).
-
Знание Windows, Active Directory, сетевых основ.
-
Умение работать с тикет-системами.
-
Готовность к рутинным задачам и общению с пользователями.
Что мы предлагаем:
- Работа на выбор 5/2, или 4/3 в комфортном офисе (удобная локация рядом с метро), возможны выезды на склад.
- Скидки на продукцию
- ДМС после испытательного срока
- Полное соблюдение ТК РФ
- Доход – фиксированный оклад + бонусы.
- Проявляем гибкость и уровень дохода обсуждаем индивидуально
