Руководитель колл центра

Ищем управленца, который построит / пересоберет работу колл-центра под наш растущий бизнес.

Основные задачи:

• Планирование штата, масштабирование
• Наём, обучение, развитие операторов
• Контроль качества (звонки, чаты, Авито)
• Внедрение технологий (CRM, телефония)
• Отчёты для руководства (KPI, конверсия)

Что важно для нас:

• Управленческий опыт (КЦ или отдел продаж)
• Аналитика (Excel / BI, поиск слабых мест)
• Техническая база (CRM, телефония — не администрировать, а понимать)
• Лидерство, стрессоустойчивость

Условия: оклад + премия. Оформление по договорённости.