Агент по бронированию в отель (ул.Уральская 75/6)

В "Гранд Отель by LeePrime" - 104 номера (г. Краснодар, ул. Уральская 75/6) требуется ответственный агент по бронированию.

Обязанности:

• Телефонное общение с гостями и обработка их заявок.
• Прием бронирований по телефону и через онлайн-каналы.
• Оформление бронирований в системе и выполнение сопутствующих операций (счета, контроль оплаты)
• Предоставление полной информации клиентам и гостям об услугах отеля.
• Оформление документов, подтверждающих бронированию номеров.
• Ведение деловой переписки с партнерами и клиентами в соответствии с существующими стандартами.
• Работа с просьбами и жалобами гостя, информационная поддержка гостей.
• Работа с ссылками для оплаты услуг. Работа с наличными и пластиковыми банковскими картами, соблюдение кассовой дисциплины.

Требования:

• Образование высшее/среднее специальное,

• Опыт работы в Отеле от 1 года (Отдел бронирования/ Служба приема и размещения - в приоритете),

• Знание программ PMSFidelio, Bitrix и Travelline будет преимуществом,

• Умение работать с большим объемом информации,

• Ответственность и внимательность к деталям,

• Знание основ делового этикета,

• Грамотная устная и письменная речь,

• Клиентоориентированность,

• Уверенный пользователь ПК.

Условия:

• Место работы: Краснодар, ул. Уральская, д.75/6
• График работы 2/2
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Выплата заработной платы два раза в месяц в полном объёме на банковскую карту, без задержек.