Старший инженер технической поддержки

Обязанности:

• Прием, регистрация и обработка обращений пользователей в системе Service Desk.
• Консультирование пользователей по вопросам работы программного обеспечения, оборудования и ИТ-сервисов.
• Диагностика и устранение неисправностей рабочих станций, ноутбуков и периферийного оборудования.
• Настройка и сопровождение:
• операционных систем Windows;
• офисного программного обеспечения/почтовых клиентов/корпоративных мессенджеров/программ 1С и другого прикладного ПО.
  Подключение и настройка:
• принтеров/МФУ/IP телефонов/сканеров/ТСД/мобильных устройств/оборудования видеоконференцсвязи/Подключение кассового оборудования
• Установка обновлений программного обеспечения и операционных систем.
• Подготовка новых рабочих мест
• Мониторинг работоспособности оборудования и ИТ-сервисов.
• Участие в инвентаризации ИТ-оборудования и учете лицензий.
• Подготовка инструкций и методических материалов для пользователей.
• Участие во внедрении новых ИТ-сервисов и программных решений.
• Обеспечение соблюдения требований информационной безопасности.
• Ведение отчетности по выполненным работам и обращениям пользователей.

Требования:

• • Опыт работы в технической поддержке не менее 5 лет.
  • Опыт администрирования рабочих станций на базе Windows.
  • Знание принципов работы локальных сетей, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
  • Опыт работы с Active Directory, групповыми политиками и учетными записями пользователей.
  • Навыки диагностики и устранения неисправностей ПК, периферийного оборудования и оргтехники.
  • Опыт работы с системами Service Desk / Help Desk.
  • Понимание принципов ITIL и процессов ИТ-поддержки.
  • Опыт сопровождения программного обеспечения: 1С, почтовых клиентов, систем удаленного доступа, корпоративных мессенджеров

  • Навыки взаимодействия с подрядчиками.
  • Опыт монтажа кабельных систем

Условия:

• Работа в компании-лидере по продажам грузовой автотехники, автобусов и спецтехники
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
• Белая заработная плата (возможности выбора зарплатного проекта, льготы от банков партнеров)
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
• ДМС за счет работодателя
• Возможности профессионального развития и карьерного роста
• Дистанционное обучение и очные тренинги
• Программа кадрового роста сотрудников
• Участие во внутренних конкурсах компании с выигрышем призов

• Корпоративный спорт: футбол, волейбол, бег и многое другое

• Корпоративные скидки для сотрудников;

• Корпоративные мероприятия и подарки
• Внутренние программы поддержки сотрудников
• Уникальная возможность посещения заводов производителей в Европе и Китае
  Место работы: г. Москва, ул. Выборгская 22, стр.3, метро Водный стадион