Специалист технической поддержки (IT Support Engineer)

Обязанности:

• Настройка и обслуживание рабочих мест сотрудников (Windows, офисное ПО, периферия).
• Настройка рабочих мест удаленных сотрудников (подключение к корпоративной сети, VPN, RDP, обеспечение безопасности);
• Настройка IP-телефонии (SIP-протокол, SIP-клиенты, программные телефоны, гарнитуры);
• Поддержка пользователей (решение инцидентов, консультации, работа в service desk);
• Настройка и первичная диагностика копировально-множительной техники (МФУ, принтеры, сканеры — установка драйверов, настройка сканирования на почту/папку);
• Работа с поставщиками и провайдерами;
• Работа с ЭЦП и токенами (установка и настройка криптодрайверов, работа с Рутокен, JaCarta, КриптоПро, VipNet);
• Управление учетными записями (заведение, блокировка, изменение прав в AD, внутренних сервисах);

Требования:

• Понимание модели OSI, умение выполнять сетевую диагностику стандартными утилитами (ping, traceroute, nslookup, telnet, netstat,— базово);
• Знание и практический опыт работы с протоколами: SIP, RDP, HTTPS, SMTP, IMAP, SMB;
• Понимание работы DNS (A, CNAME, MX, TXT записи) и Active Directory (управление пользователями, GPO);
• Умение настраивать VPN (клиентские подключения: OpenVPN, WireGuard, L2TP/IPsec или проприетарные решения) и понимание принципов туннелирования;
• Работа с SSL-сертификатами и ключами (генерация CSR, установка сертификатов на IIS/Apache/nginx, цепочки сертификатов, форматы .pfx, .pem, .crt);

Условия:

• Работа в современном комфортабельном офисе в шаговой доступности от метро (5-7 минут от ст. м. Тульская). Есть своя оборудованная кухня. Рядом кафе, столовые (частичная компенсация обедов!) Набережная, зеленые зоны для прогулок;
• У нас нет дресс-кода;
• Оборудованное современное рабочее место. Корпоративный телефон и связь;
• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00. Выходные и праздники отдыхаем;
• Работа в офисе без разъездов;
• Корпоративная жизнь (дорогие корпоративы с приглашением звезд, конкурсы, выезды на природу);