улица Окская Гавань 3
Компания РЕТРАК является официальным дилером грузовой техники завода SINOTRUK с правом продажи и сервисного обслуживания марок SITRAK, HOWO 7, T5G.
Сеть грузовых автосервисов РЕТРАК предоставляет услуги ремонта и обслуживания грузовых автомобилей европейских (MERCEDES, MAN, SCANIA, DAF, VOLVO, RENAULT), китайских (SITRAK, HOWO), отечественных (КАМАЗ) производителей и прицепной техники.
Сейчас наша компания в поиске Директора, в обязанности которого будет входить:
1. Участие в формировании стратегии развития бизнеса:
* Увеличение клиентской базы (привлечение новых клиентов, развитие новых территорий).
* Увеличение количества услуг (открытие новых направлений сервиса).
* Оптимизация скорости, качества и стоимости услуг.
2. Управление операционной деятельностью:
* Планирование загрузки, распределение задач, контроль исполнения задач, принятие решений по отклонениям.
* Анализ выполнения ключевых показателей: прибыль, выручка, средний чек, загрузка постов, удовлетворённость клиентов), формирование отчетности по кл.показателям и формирование предложений по улучшению результата.
3. Финансовое управление:
* Формирование плановых БДР, БДДС и формирование отчетности (контроль эффективности расходов)
* Контроль дебиторской и кредиторской задолженности.
4. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса:
* Контроль качества обслуживания клиентов (внедрение стандартов обслуживания), решение конфликтных ситуаций
* Разработка и внедрение программ лояльности.
5. Управление персоналом:
* Участие в подборе и адаптации.
* Организация обучения, наставничества.
* Участие в разработке мотивации.
* Командообразование.
6. Взаимодействие с партнерами (выстраивание партнерских отношений, контроль соблюдения условий договора):
* Взаимодействие с поставщиками оборудования, запчастей, расходных материалов и т.п., с подрядчиками.
* Взаимодействие с клиентами.
7. Контроль за соблюдением нормативных требований (ТБ, охрана труда, пож.безопасность , экологические нормы). Подготовка к проверкам гос. Органов, сопровождение проверок.
