Невский проспект 26
Мы ищем руководитель службы приема и размещения (Front Office Manager) в отель с лучшим панорамным видом на Санкт-Петербург, KEMPF 4*.
Чем вам предстоит заниматься:
— Организация и контроль работы службы приема и размещения гостей (ресепшн, консьержи, портье).
— Обеспечение высокого уровня сервиса и стандартов гостеприимства.
— Контроль процесса бронирования, заезда, проживания и выезда гостей.
— Работа с отзывами и обращениями гостей, оперативное решение спорных ситуаций.
— Управление персоналом (обучение, мотивация, контроль дисциплины).
— Взаимодействие с другими отделами отеля (хозяйственная служба, ресторан, безопасность).
— Контроль кассовой дисциплины и расчетов с гостями.
— Оптимизация процессов и внедрение новых технологий для повышения эффективности работы службы.
Что мы ждём от вас:
— Опыт работы в гостиничном бизнесе от 3 лет, в том числе на руководящих позициях.
— Знание стандартов гостеприимства и работы службы приема и размещения.
— Английский язык (разговорный и письменный).
— Лидерские качества, умение организовывать работу команды.
— Высокий уровень стрессоустойчивости и клиентоориентированности.
— Опыт работы с гостиничными системами управления (PMS, Opera, Fidelio и др.).
Что мы предлагаем:
— Официальное трудоустройство.
— Работа в стабильной компании.
— Гибкая система бонусов и премий за достижения.
— Обучение и возможность карьерного роста.
— Дружный коллектив и комфортные условия работы.
— Бесплатное питание.
— Сменный график с пониманием, что отель работает 24/7, но мы ценим ваш work-life balance.
Заработная плата обсуждается с успешными кандидатами.
Ждем ваши отклики! И будем рады видеть вас частью нашей команды.
