Менеджер по сопровождению клиентов

​​Самое главное в учебе — найти правильного наставника. А для этого нужен мэтч между студентом и преподом!

Поэтому ищем в нашу команду человека, который сможет понять не только учеников, но и преподавателей

Обязанности:

• Подбор преподаватей под запрос ученика
• Отработка входящих и исходящих обращений (телефон, мессенджеры, почта)
• Решение организационных вопросов учащихся
• Ведение учеников по этапам обучения
• Сбор обратной связи. Контроль прогресса и вовлеченности.
• Взаимодействие со смежными подразделениями (отдел продаж, преподаватели, учебная часть)
• Выставление счетов, отработка первичных возражений.
• Отработка обращений за возвратами
• Работа с жалобами
• Выполнение поручений руководства.

Необходимые навыки и качества:

• Организационные навыки
• Хорошие коммуникативные навыки для эффективного взаимодействия с преподавателями и студентами
• Умение работать в Google таблицах
• Опыт работы с онлайн-образованием
• Знание AmoCRМ