Специалист по обучению/тренер

В ООО "ЦИФРАЛ-СЕРВИС" требуется активный, амбициозный и целеустремленный СПЕЦИАЛИСТ ПО ОБУЧЕНИЮ.

Мы ищем профессионала, который обладает пониманием процессов клиентского сервиса. А также умеющего самостоятельно создавать и проводить обучающие программы для наших сотрудников, взаимодействующих с клиентами, помогая им развивать свои навыки и достигать цели.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• Полностью белую заработную плату (оклад + ежемесячная премия и полис ДМС после испытательного срока (3 мес)
• График работы 5\2 с 08.00-17.00 или 09.00-18.00
• Возможны редкие командировки

Какие наши требования:

- Аналогичный опыт от 1 года, опыт наставничества;

- Опыт самостоятельной разработки и проведения тренингов, вебинаров и индивидуального обучения;

- Высокий уровень коммуникативных навыков и самоорганизации;

- Высокая скорость работы, ориентация на результат;

- Грамотная письменная и устная речь;

- Умение предоставлять конструктивную обратную связь;

- Позитивный настрой и чувство юмора;

- Опыт работы в контакт-центрах будет безусловным конкурентным преимуществом.

Основные задачи:

- Организация и проведение онлайн и оффлайн обучения для сотрудников контакт-центра;

- Участие в адаптации новых сотрудников;

- Пост тренинговое сопровождение сотрудников, направленное на выработку и закрепление профессиональных навыков и знаний;

- Участие в разработке тренинговых программ (основная тематика: продажи, развитие soft skills, клиентский сервис и подобное). А также разработки/корректировки скриптов, памяток и методических материалов;

- Оценка компетенций сотрудников и эффективности обучения с помощью тестирования, аттестаций, опроса, прослушивания звонков и чтения чатов;

- Ведение отчетности и статистики обучения;

- Анализ эффективности проведенных мероприятий и предоставление отчетности.

ЗАИНТЕРЕСОВАЛА НАША ВАКАНСИЯ?

ТОГДА СКОРЕЕ ОТПРАВЛЯЙ СВОЙ ОТКЛИК ИЛИ ЗВОНИ ПО УКАЗАННЫМ ТЕЛЕФОНАМ И

ПРИХОДИ ЗНАКОМИТЬСЯ!!

УВЕРЕНЫ, ТЕБЕ ЗАХОЧЕТСЯ ОСТАТЬСЯ :)