Руководитель отдела сервиса

ООО «Энергия холода» — российский производитель систем промышленного охлаждения: чиллеры и градирни NCT, комплексные проекты под ключ.

Мы ищем руководителя службы сервиса, который не просто «администратор процессов», а инженер, разбирающийся в холодильном промышленном оборудовании, умеющий выстраивать работу команды и отвечать за результат.
На этой позиции важно одновременно понимать техническую часть (чиллеры, градирни, сопутствующее оборудование) и уметь организовать работу сервисных инженеров: планирование, командировки, безопасность, документооборот.

Обязанности

• Координировать ежедневную работу службы сервиса: распределение задач между инженерами и техниками, контроль сроков и качества сервиса, диагностики, ШМР/ПНР, аварийных работ.

• Планировать и контролировать загрузку: недельные и месячные планы, командировки, учёт рабочего времени и отчётность в CRM.

• Взаимодействовать с Заказчиками: согласование объёмов работ, сроков и условий, приёмка, закрытие обязательств, оперативная коммуникация по обращениям.

• Обеспечивать охрану труда и безопасность: допуски, наряды‑допуски, контроль соблюдения требований на объектах.

• Вести документооборот по сервису: программы ШМР/ПНР/испытаний, акты выполненных работ, заявки на ЗИП и расходные материалы, архив на корпоративном диске.

• Управлять командой сервиса: планёрки, контроль дисциплины и KPI подчинённых, организация обучения и повышения квалификации.

• Анализировать причины просрочек и повторных выездов, предлагать и внедрять меры по улучшению работы сервиса.

Требования

• Опыт от 2 лет на инженерных и/или руководящих позициях в сервисе промышленного оборудования (насосные группы, градирни, драйкулеры, ПКХМ (чиллеры)/АБХМ, щитовое оборудование или аналогичные решения).

• Высшее профессиональное или среднее техническое образование (предпочтительно — техническое высшее).

• Опыт планирования и координации выездных сервисных работ: командировки, учёт рабочего времени, отчётность.

• Знание требований ОТ/ПБ/ЭБ, опыт работы с нарядами‑допусками.

• Умение работать с технической документацией и принципиальными электрическими схемами; понимание принципов работы ПЛК и SCADA приветствуется, но не обязательно.

• Уверенное владение ПК: Excel, Word, базовая работа в CRM; опыт работы в Мегаплане будет плюсом.

• Желательно: чтение технической документации на английском и базовый разговорный уровень.

Условия

• График, формат работы: 5/2 с 9:30 до 18:00
• Командировки: до 20% от рабочего времени — выезды на объекты (плановые аудиты, ключевые заказчики, решение конфликтных ситуаций).
• Уровень заработной платы обсуждается в рамках указанной вилки индивидуально (в зависимости от навыков и опыта кандидата).

  Социальный пакет «Энергия холода»

Социальный пакет — это набор компенсаций и льгот, которые вы получаете от компании сверх заработной платы. Мы сознательно вкладываемся в привлекательные условия, чтобы к нам приходили сильные специалисты и оставались с нами надолго.

• Программа «Приведи друга» — доплата за рекомендацию успешного кандидата.
• Доплата за замещение руководителя во время его отсутствия.
• Оплата обучающих курсов.
• Регулярная индексация заработной платы с учётом инфляции и рынка.
• Возможность получения дополнительных премий: за полезные идеи, интересные фото/видео о компании.
• Материальная помощь при рождении ребёнка, вступлении в брак, утрате близких родственников.
• Доплата за наставничество.
• Корпоративное такси (в том числе в командировках вместо общественного транспорта).
• Подарки детям сотрудников к Новому году.
• Возможность участия в программе по развитию лидерства.
• Руководители участвуют в самоуправлении компании и в принятии решений по крупным расходам, влияя на развитие бизнеса.
• Премия за обнаружение ошибки в работе компании и предложения по недопущению её в будущем.
• Система внутренней валюты: начисление к годовщинам работы и за иные активности, возможность обменять валюту на различные товары.
• 13‑я зарплата при выполнении личных целей и целей компании.
• ДМС после 6 месяцев работы.
• Удобная обеденная зона, чай и кофе из кофемашины.
• Возможность до двух дней работать из дома при лёгком недомогании с сохранением полной зарплаты.
• Вкусные сюрпризы для тех, кто приходит раньше или задерживается.
• Летние и зимние корпоративные мероприятия.
• Настольный теннис в офисе.
• Большая бесплатная парковка у офиса.
• «Суши‑пати» при подписании крупного контракта.
• Массажное кресло для сотрудников.
• Возможность прохождения сессий с психологом.
• Частичная компенсация расходов на занятия спортом и корпоративный групповой спорт.
• Руководители получают бюджет на развитие отдела и премию за успешную реализацию этого бюджета.
• Проект «Обогащайтесь» — групповая значительная премия за вклад в развитие компании (новое направление, продукт, офис и т.д.).
• Участие в проекте «Декларация»: наставничество, совместные поездки и получение опыта напрямую от учредителя компании.
• Программа поощрения участников комплексных проектов: денежные премии, благодарности в приказе, сертификаты на обучение, корпоративные подарки (гаджеты, подарочные карты).

  Собеседование проводится в 2 этапа:

• 1 этап — телефонное интервью

• 2 этап — очное собеседование с руководителем