МКАД, 22-й километр вл3
🚗 В современный автомобильный сервисный центр требуется администратор сервисного отдела.
Ищем внимательного, организованного и клиентоориентированного сотрудника, который станет лицом нашего сервиса и поможет клиентам получать высокий уровень обслуживания.
🕐 График работы: 2/2, с 08:00 до 20:00
💰 Доход: 90 000 -120 000 + бонусы/процент (≦1000000 руб оборот×1.5%；>1000000 оборот руб×2%）
Мы предлагаем:
✔ Официальное трудоустройство
✔ Оклад 90 000 ₽ + бонусы / процент
✔ Стабильную работу в развивающемся сервисном центре
✔ Возможность профессионального роста
✔ Комфортные условия работы
✔ Дружный коллектив и поддержку команды
✔ График с двумя выходными днями в неделю
✔ Работу в современной и развивающейся компании
Чем предстоит заниматься:
— Встречать клиентов в сервисном центре
— Консультировать по услугам сервиса
— Принимать и обрабатывать входящие звонки
— Работать с клиентами по страховым случаям / ДТП
— Выявлять потребности клиента и помогать в решении вопросов
— Открывать заказ-наряды
— Согласовывать работы, стоимость и сроки ремонта
— Помогать клиентам с оформлением документов
— Контролировать ход ремонта и обслуживания
— Информировать клиентов о статусе автомобиля в процессе работ
— Проверять готовность автомобиля после ремонта
— Помогать в оформлении оплаты
— Выдавать автомобиль клиенту
— Обеспечивать высокий уровень сервиса на всех этапах взаимодействия
— Обрабатывать карточки клиентов и заказ-наряды
— Работать с претензиями и вопросами клиентов
— Передавать сложные ситуации руководству
— Организовывать обзвоны клиентов для получения обратной связи
— Поддерживать порядок и чистоту в зоне приема клиентов
Наши ожидания от кандидата
— Грамотная устная и письменная речь
— Доброжелательность и высокий уровень коммуникации
— Умение работать с клиентами в стрессовых ситуациях
— Ответственность и внимательность к деталям
— Навыки многозадачности и работы в быстром темпе
— Уверенное владение ПК и базовыми офисными программами
— Опыт работы в автосервисе, дилерском салоне
