Тверская улица 3
Требования:
желание развиваться в гостинице класса ультра люкс
- разговорный английский язык
- внимательность, умение четко формулировать мысль
- знание телефонного этикета
- Обязанности:
Предоставлять незамедлительный, эффективный и высококультурный сервис по обработке входящих и исходящих звонков
· Прием и обработка входящих и исходящих телефонных звонков в соответствии со стандартами сервиса отеля.
· Перевод звонков в соответствующие подразделения и сотрудникам.
· Предоставление гостям полной и актуальной информации об услугах отеля, ресторанах, мероприятиях, часах работы и инфраструктуре.
· Ведение миграционного учета иностранных и российских граждан в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
· Проверка, обработка и оформление документов, необходимых для постановки гостей на миграционный учет.
· Работа с документацией и административными процессами в офисе службы приема и размещения.
· Поддержание высокого уровня качества обслуживания и соблюдение стандартов гостеприимства.
· Работа с гостиничной системой управления (PMS), телефонной системой и офисными программами.
· Эффективное взаимодействие со всеми подразделениями отеля для обеспечения высокого уровня сервиса.
· Выполнение иных поручений непосредственного руководителя в рамках должностных обязанностей.
Условия:
оформление по ТК
- график 5х2 (смены 8:00-17:00; 14:00-23:00)
- ДМС (расширенная со стоматологией)
- бесплатная униформа
- бесплатное питание
- предоставление скидок сотрудникам, а также друзьям и членам семьи на проживание в отелях сети партнеров
- обучение внутри компании
- дружный коллектив
