Сервисный инженер

Bitrobotics — российская компания полного цикла в промышленной робототехнике. Мы разрабатываем, производим и внедряем роботизированные комплексы для пищевой промышленности: от технического аудита и проектирования до запуска решения у заказчика. У компании собственные КБ, разработка ПО, системы технического зрения и производственная база

Сейчас мы ищем сервисного инженера в области промышленной роботизации для пищевой промышленности.
Инженер сервиса отвечает за организацию и координацию сервисного сопровождения оборудования на всех этапах эксплуатации. Основной акцент в работе делается на проведение пуско-наладочных работ, выездное техническое обслуживание, оперативное реагирование на обращения заказчиков и обеспечение своевременного снабжения запасными частями.

Обязанности:

• Организация и контроль пуско-наладочных работ оборудования на объектах заказчика;
• Координация выездных сервисных инженеров при выполнении гарантийного и постгарантийного обслуживания;
• Оперативное реагирование на заявки и технические обращения клиентов;
• Диагностика неисправностей и контроль сроков устранения технических проблем;
• Прием заявок на запасные части и расходные материалы;
• Формирование заказов на закупку запчастей и взаимодействие с поставщиками;
• Контроль наличия и движения сервисных запасов;
• Ведение сервисной документации и отчетности;
• Поддержание долгосрочных отношений с заказчиками и обеспечение высокого уровня сервиса.

Требования:

• Техническое образование (инженерное, механическое, электротехническое или смежное);
• Опыт работы в сервисном обслуживании промышленного оборудования;
• Понимание процессов пуско-наладки и технического сопровождения;
• Навыки работы с технической документацией и каталогами запчастей;
• Умение оперативно принимать решения и работать с клиентскими запросами;
• Готовность к командировкам и выездной работе;
• Уверенный пользователь ERP/CRM-систем и офисных программ.

  Ключевые компетенции:

• Клиентоориентированность;
• Организованность и многозадачность;
• Техническая грамотность;
• Навыки координации и коммуникации;
• Ответственность и оперативность.

Условия работы:

• конкурентный рыночный уровень дохода: финальные условия обсуждаем индивидуально в зависимости от опыта, уровня и практических кейсов кандидата;
• полностью белое оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• офисный формат работы, график 5/2, рабочее время 9:30–18:30;