Специалист технической поддержки 1-й линии

В нашу компанию требуется специалист технической поддержки (1-я линия).

Ищем ответственного, внимательного и готового работать руками коллегу, который поможет пользователям с компьютерами, оргтехникой, программным обеспечением и базовой сетевой инфраструктурой.

Обязанности:

• Опыт работы в технической поддержке пользователей от 1 года

• Знание и практическое администрирование Windows (7 / 8 / 10 / 11)

• Уверенная установка и настройка Microsoft Office (2013–2021 / 365)

• Опыт настройки Adobe Acrobat и другого типового офисного ПО

• Базовое понимание работы локальных сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VPN

• Понимание принципов ЛВС, СКС, сетевых розеток, патч-панелей

• Навыки диагностики ПК, ноутбуков, периферии (замена ОЗУ, дисков, БП, видеокарт)

• Умение работать с принтерами / МФУ / сканерами / ИБП

• Опыт ведения заявок в Service Desk или аналогичной системе

• Аккуратность в работе с оборудованием и кабельным хозяйством

• Грамотная устная и письменная коммуникация с пользователями

Условия работы

• Стабильная компания с понятными процессами и ИТ-отделом

• Официальное трудоустройство по ТК РФ

• Задачи через Service Desk / 1С УИТ, прозрачная система учёта

• Работа с парком ПК, оргтехники, сетевой инфраструктурой и корпоративным ПО

• Возможность профессионального роста внутри ИТ-направления

• Не требуется быть сисадмином уровня L2/L3 (основной фокус — поддержка пользователей и рабочих мест)