Руководитель отдела продаж/РОП в образовательный проект

Мы — одна из крупнейших частных музыкальных школ «Соседи сверху» в Ижевске. Уже 8 лет обучаем взрослых людей музыке по 4 направлениям: вокал, гитара, фортепиано и барабаны.

За это время мы собрали сильную команду, базу из 4000+ людей, которые хотят заниматься музыкой, и помогли более 2500 ученикам начать свой музыкальный путь.

Для нас школа — это не про ноты, технику и инструменты. Мы работаем с тем, чего взрослым часто не хватает в жизни: уверенностью, эмоциями, друзьями, тёплым коммьюнити, личным развитием, исполнением мечт и преодолением страхов.

Сейчас мы ищем РОПа / руководителя отдела продаж и клиентского сервиса — человека, который поможет нам выстроить сильную систему продаж, пробных уроков, сопровождения и продлений, чтобы больше учеников не просто приходили в школу, а оставались, развивались и доходили до своих музыкальных целей.

Обязанности

• Управлять администраторами и кураторами: задачи, контроль, обучение, мотивация.
• Контролировать обработку заявок, звонков, переписок и ведение CRM.
• Следить за воронкой продаж: заявки, записи, доходимость, оплаты, продления.
• Контролировать выполнение плана по выручке.
• Работать с преподавателями, которые проводят пробные уроки и продают обучение.
• Помогать команде выявлять реальные цели и потребности учеников.
• Настраивать систему продлений: заранее видеть, кто подходит к продлению, и помогать команде доводить ученика до следующего этапа.
• Разбирать причины отказов, возвратов и просадок по продажам.
• Внедрять улучшения в скрипты, процессы и клиентский путь.

Требования

• Опыт управления продажами, администраторами или клиентским отделом.
• Понимание воронки продаж и ключевых метрик.
• Умение работать с CRM, таблицами и отчётами.
• Навык управлять людьми: ставить задачи, контролировать, обучать, давать обратную связь.
• Ответственность за результат и выполнение плана.
• Умение видеть проблемы в системе и быстро их исправлять.
• Интерес к продукту и понимание, что мы продаём не просто уроки, а изменения в жизни взрослого человека через музыку.

Будет плюсом

• Опыт работы РОПом, старшим администратором или руководителем клиентского сервиса.
• Опыт в образовании, услугах, фитнесе, бьюти, студиях или event-сфере.
• Опыт найма и адаптации сотрудников.
• Музыкальный опыт или личный интерес к музыке.

Условия

• Работа в школе музыки «Соседи сверху» в Ижевске.
• График: 5/2, возможен частично гибридный формат.
• Доход: 90 000–160 000 ₽ — фикс + KPI.
• Настроенная CRM-система.
• Обучение на старте и погружение в процессы.
• Возможность бесплатно заниматься вокалом, гитарой, фортепиано или барабанами.
• Живая команда, тёплая атмосфера и продукт, за который не стыдно.