Руководитель службы сервиса (фитнес-клуб)

В нашу дружную спортивную команду Гранд Арена требуется руководитель по сервису.

Обязанности:

• беспрерывный поиск и реализация идей по улучшению качества клиентского сервиса.
• умение эффективно выстраивать коммуникации как с коллегами, так и с клиентами.
• внедрение стандартов сервиса, обеспечение их соблюдения и поддерживание высокого уровня сервиса.
• подбор, найм и обучение персонала. Составление графиков работы сотрудникам, контроль исполнительской дисциплины.
• поддержание положительной репутации клуба.

Требования:

• развитые управленческие навыки (планирование, контроль, организация, постановка задач, делегирование, мотивация).
• понимание качественного сервиса.
• эмпатия, энергичность, стрессоустойчивость, лидерские качества, нацеленность на результат.

Условия:

• работа в крупной, стабильной компании;
• график 5/2 с 9 до 18;
• корпоративное развитие и обучение;
• возможность развития в большой структуре холдинга;
• реферальная программа: возможность дополнительного заработка за привлечение кандидатов в холдинг;
• бонусы от компаний-партнёров холдинга (скидки в рестораны, отели, фитнес-центр и т.д.).