Специалист технической поддержки

Должностные обязанности:

• Оказание услуг технической поддержки для сотрудников;
• Прием запросов пользователей по телефону, почте и при личном обращении;
• Регистрация и ведение заявок в электронной системе учёта заявок;
• Обслуживание печатной техники компании;
• Подготовка рабочих мест сотрудников;
• Контроль и учёт выдаваемого оборудования;
• Написание инструкций по работе различных внешних и внутренних систем;
• Настройка и поддержка телефонных аппаратов Cisco;
• Поддержка ВКС систем Cisco и Polycom.

Требования к квалификации и компетенциям:

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• Отличное знание ОС Windows 10 и продуктов Microsoft;
• Технический английский на базовом уровне;
• Базовое понимание принципов работы сетей, опыт работы с трекинговыми системами и с SIP ВКС системами;
• Системность мышления, аналитический подход к решению задач;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Ответственность, порядочность, пунктуальность;
• Готовность к ненормированному рабочему дню.