Оператор call-центра

О компании:
Смайл - современная стоматологическая клиника, работающая в соответствии с высокими стандартами качества и сервиса. Мы предоставляем нашим пациентам профессиональное лечение, комфорт и заботу, а нашим сотрудникам, стабильность, развитие и возможности карьерного роста.

Наша команда - это профессионалы, которые любят свое дело и стремятся становиться лучше каждый день. Если вы хотите работать в дружной команде, расти профессионально и получать удовольствие от своей работы, мы будем рады видеть вас среди нас!

Чем предстоит заниматься:

• Приём входящих звонков (запись на консультацию, лечение, профессиональную гигиену);
• Консультирование пациентов по услугам, ценам, акциям и режиму работы клиники;
• Активная запись пациентов в свободное время (напоминания о визитах, подтверждение записи, колл-аут по базе);
• Работа в CRM-системе (создание и заполнение карточек заявок);
• Рассылка SMS-напоминаний, ответы в мессенджерах (WhatsApp / Telegram / Max);
• Решение несложных вопросов по документам (полисы, договоры, справки) при необходимости.

Мы ждём, что вы:

• Имеете грамотную устную и письменную речь (приятный голос и чёткая дикция);
• Умеете слышать пациента и мягко снимать возражения;
• Уверенно владеете ПК (быстрая печать, базовые программы);
• Стрессоустойчивы и доброжелательны (пациенты бывают разными, но все хотят быть здоровыми);
• Ответственно относитесь к выполнению задач (не теряете заявки, соблюдаете скрипты).

Будет преимуществом:

• Опыт работы в колл-центре (необязательно медицинском);
• Знание CRM (Амо, Ident);
• Понимание принципов работы стоматологии (но мы всему обучим).

Условия работы:

• График: 2/2 или сменный (обсуждаем на собеседовании);
• Зарплата: оклад 45 000 ₽ + бонус за выполнение плана записи (итог 55 000–75 000 ₽);
• Оформление по ТК РФ (полный соцпакет, больничный, отпуск);
• Полное обучение стоматологической терминологии и работе со скриптами;
• Скидка на лечение и диагностику для вас и близких (до 30–50%);
• Удобный офис в центре города;
• Стабильные выплаты без задержек.

Почему стоит работать с нами:

• Стабильная компания с прозрачной системой мотивации;
• Молодой и дружный коллектив (без дедовщины и перекладывания обязанностей);
• Возможность профессионального роста до старшего оператора или администратора клиники;
• Не нужно заниматься холодными продажами – только входящие и напоминания.