Младший сервис-менеджер

Обязанности:

• Обеспечение непрерывности сервисов - своевременное обеспечение лицензиями, ЗИП мощностями, сокращение/дооснащение мощностей под планы потребления, влияние на расходную часть в соответствии с P&L продукта;
• Поддержка в актуальном состоянии заказов с головной компанией;
• Сопровождение построения и эксплуатации внутренних каналов ГОСТ VPN для клиентов Центра;
• Операционное сопровождение и координация типовых работ в рамках поддержки оказываемых услуг;
• Координация и организация работ по нестандартным задачам/решениям в зоне ответственности;
• Координация действий в случае крупных аварий и сбоев, организация процессов восстановления работы систем Центра в рамках оказываемых услуг, в том числе согласование сервисных окон с внешними Сервис менеджерами;
• Написание инструкций/Ведение базы знаний по сопровождаемым сервисам;
  Закупка и логистика расходных материалов и оборудования в целях сохранения/расширения производительности сервисов Центра;
• Организация своевременной оплаты услуг, регулярных оплат счетов по заключенным договорам и заказам по услугам/тех. поддержки оборудования/ПО/лицензий/эксплуатации на площадках/услуги интернета/аренды соединительных линий на площадках;
• Организация допуска сотрудников на площадки в рамках тех. обслуживания;
• Ведение мини-склада ГОСТ VPN;
• Ведение перечня оборудования в Платформе ГОСТ VPN.

Требования:

• Опыт работы в ИТ/ИБ в похожих ролях;
• Базовое понимание принципа работы VPN и отечественных производителей;
• Базовые знания и понимание СКЗИ;
• Опыт выстраивания кроссфункционального взаимодействия как с различными смежными подразделениями внутри организации (техническое, финансовое, юридическое и т.д), так и с внешними партнерами;
• Опыт работы с техническими требованиями или техническими заданиями;
• Умение работать в условиях многозадачности и устанавливать приоритеты по задачам.

Условия:

• Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
• Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
• Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
• Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности, позволяющие расширить технологический кругозор;
• Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
• Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
• Возможность участия в волонтерских программах: мы заботимся о нуждающихся, о природе и делаем образовательные проекты для детей;

Социальный пакет:

• ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
• Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада, 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
• Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
• Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
• Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
• Возможен полностью удаленный формат работы или гибрид в офисе города присутствия компании (Нижний Новгород, Самара, Ростов, Москва).