Чем предстоит заниматься:
- Общение с гостями, проведение опросов на регулярной основе в целях улучшения качества услуг отеля;
-
Контроль соблюдения отелем требований к заявленной концепции и предоставляемого уровня сервиса;
-
Проведение check-list в отеле для достижения высоких результатов имплементации концепции;
-
Работа с документами и отчетность согласно стандартам и регламенту компании (на английском языке);
-
Обработка обращений гостей (фиксирование всех предложений);
-
Мониторинг отзывов гостей об отеле на популярных онлайн-площадках и анализ обратной связи;
-
Сбор контента (видео и фото);
-
Проведение презентаций отеля для инфо-групп/онлайн презентаций для ВК.
Что важно для нас:
-
Опыт работы в отеле 4-5* на позициях reseption, guest relation;
-
Русский язык, Английский язык (B2-С1);
-
Грамотная устная речь;
-
Коммуникабельность, высокий уровень эмпатии, внимание к деталям, аналитический склад ума;
-
Умение творчески подходить к решению проблем;
-
Умение управлять конфликтными ситуациями;
-
Готовность работать в высоком темпе.
Что мы предлагаем:
- Постоянная работа (от 1 года) на территории отеля во Вьетнаме (Камрань);
- Стабильный доход;
- Удобный график 6/1 09:00-18:00, выходной - воскресенье;
- Оплата перелета, оформление визы, мед. страховка, проживание в гостевом номере отеля, питание.
Уважаемые соискатели, обращаем Ваше внимание, что для оформления приглашения на работу Вам потребуется справка с последнего места работы (строго в России), ввиду этого, кандидаты без текущего стажа в РФ не рассматриваются.
