Customer Journey Expert/CJE в команду платежей

Дата размещения вакансии: 28.05.2026
Работодатель: RWB (Wildberries & Russ)
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
Более 6 лет

Wildberries Банк – современный банк с лучшими традициями!

Мы – новый игрок на финансовом рынке, созданный на базе экосистемы Wildberries. В основе нашего подхода – лучшие известные практики, инновационные технологии и клиентоориентированность.

Наша миссия – создавать простые, удобные и безопасные финансовые решения, доступные каждому. Мы стремимся стать банком, который объединяет передовые технологии, прозрачность и заботу о клиентах, делая финансовые услуги понятными, выгодными и комфортными в использовании!

Банк активно растет и масштабирует свои продукты, поэтому нам нужны талантливые, амбициозные и целеустремленные специалисты, готовые развиваться вместе с нами!

Обязанности:

  • Строить новые end2end клиентские пути платежей по России;

  • Лидировать discovery этап, поддерживать delivery;

  • Рассчитывать финансовые модели комиссий/тарифов, партнерского МБВ и проводить анализ конкурентов;

  • Проводить пользовательские и рыночные исследования (интервью, опросы, usability тесты);

  • Формировать продуктовые и бизнес-требования (user stories, use cases);

  • Работать с метриками (сбор-причина-следствие): конверсия, retention, mau, penetration.

Требования:

  • Обязательно: опыт работы в платежах/переводах (b2b/b2c) в финтехе/банковской сфере;

  • Подтверждаемый опыт от 1–3 года на роли: CJE / BA / Product Analyst / UX Analyst / продакт-аналитик;

  • Опыт ведения церемоний Planning poker, Scrum poker;

  • Уверенное владение Figma, Miro, Confluence, Jira;

  • Понимание нормативных требований (161-ФЗ, 115-ФЗ) на базовом уровне;

  • Успешный опыт взаимодействия с дизайнерами, аналитиками и разработчиками;

  • Навыки формализации требований (user stories, use cases, определение критериев приемки, разметка и метрики).

При отклике, пожалуйста, укажите уровень ожидаемого дохода в сопроводительном письме.