Инженер по технической поддержке

Обязанности:

• поддержка корпоративных пользователей программного продукта;
• работа с запросами, поступающими по телефону, е-мейл и helpdesk-систему;
• подготовка инструкций и документации по продукту;
• проведение консультаций и обучения пользователей в онлайн-формате.

Требования:

• хорошие коммуникативные навыки и грамотная (устная и письменная) русская речь;
• общая эрудиция и базовые навыки в области IT (Windows, офисные приложения, интернет и т.п.
• желательны базовые знания (на выбор) в области СУБД, программирования, бухучета или в смежных областях;
• готовность работать в офисе (да, не "удалёнка", не "раз в неделю в офис", а целый рабочий день в офисе);
• плюсом будет опыт работы в каком-либо IT-направлении: поддержка, тестирование, разработка и т.п.
• большим плюсом будет опыт работы в гостиницах или опыт работы с информационными системами (PMS) для гостиниц.

Условия:

• Работа в аккредитованной IT-компании
• Небольшой дружный коллектив, комфортный офис у м. Петроградская
• Возможность набираться опыта у "старших товарищей"
• Полис ДМС
• Работа в офисе компании, удаленный режим работы не рассматривается