Менеджер по работе с клиентами/менеджер по качеству обслуживания клиентов (клиентская служба)

Обязанности:

• Контроль соблюдения стандартов работы компании;
• Анализ индекса NPS/CSI, принятие мер по повышению показателей удовлетворенности клиентов, контроль выполнения корректирующих действий;
• Работа с обращениями клиентов в дилерский центр, своевременные ответы;
• Поддержание эффективной коммуникации с импортером;
• Внедрение мероприятий, нацеленных на повышение лояльности клиентов.

Требования:

• Грамотная, уверенная речь;
• Опыт работы с клиентами будет Вашим преимуществом;
• Высокая обучаемость;
• Хорошие навыки работы с ПК;
• Стрессоустойчивость.

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• график работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Дружный коллектив;
• Возможность профессионального роста;
• Высокий уровень клиентоориентированности;
• Место работы: г. Санкт-Петербург, Краснопутиловская ул. 65/ Софийская ул. 2Щ