Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Прием, регистрация и маршрутизация обращений в учетной системе.
• Проведение первоначальной диагностики / решение простых обращений по готовым скриптам.
• Консультация сотрудников в рамках 1-ой линии технической поддержки.
• Первичная классификация обращений, их эскалация на профильные подразделения.

Требования:

• Высшее, специализированное / среднее специальное.
• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года.
• Знание системы Хелпдеск, умения создавать загрузочную флешку.
• Установка и полная настройка ПК ОС Windows.
• Уметь диагностировать и заменять компоненты ПК, знания базовых алгоритмов устранения неполадок.
• Навыки общения с пользователями (тактичность, вежливость).

Условия:

• Современный офис в шаговой доступности от метро Октябрьская в БЦ Имперский дом.
• Комфортные условия в офисе: кафетерий, кофе-поинты.
• Полная занятость с графиком работы 5/2, офис.
• Соблюдение всех социальных гарантий с соответствии с ТК РФ.
• Проекты федерального и национального масштаба.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.

О компании RBE Group — российская многопрофильная компания-лидер в сфере общественного питания, сервиса и инженерно-технической эксплуатации. Более 40 000 сотрудников по всей стране, современные проекты, динамичное развитие и вклад в экономику регионов. Присоединяйтесь к команде профессионалов!