Руководитель отдела продаж в отель

Уютный трехзвездочный отель Балтия на 90 номеров, расположен в шаговой доступности от метро. Мы ценим комфорт гостей и индивидуальный подход. В нашем распоряжении два современных конференц-зала и собственный ресторан, что позволяет нам обслуживать как индивидуальных туристов, так и корпоративных клиентов.

Мы ищем энергичного и результативного Руководителя отдела продаж, который поможет нам увеличить загрузку и средний чек, выстроив эффективную работу с ключевыми сегментами рынка.

Обязанности:

• Разработка стратегий продаж: Создание и внедрение эффективных стратегий продаж для увеличения заполняемости отеля и повышения доходов( номерной фонд, MICE/конференции, ресторан).
• Анализ рынка: Проведение исследований рынка и анализ конкурентной среды для выявления возможностей и угроз.
• Увеличение базы клиентов: Постоянное расширение клиентской базы за счет установление и поддержание отношений с ключевыми клиентами, привлечения новых корпоративных клиентов, туристических агентств и индивидуальных путешественников, организаторов мероприятий. Ведение переговоров и заключение договоров.
• Управление командой: Руководство и мотивация сотрудников отдела продаж, распределение задач и контроль их выполнения. Постановка задач, контроль KPI, обучение и мотивация персонала.
• MICE-направление: Продвижение услуг двух конференц-залов, работа с входящими запросами на мероприятия, координация ивент-менеджеров, организаторов мероприятий с кухней.
• Управление бюджетом: Контроль за бюджетом отдела продаж, анализ доходов и расходов, а также составление отчетов.
• Составление отчетности: Подготовка регулярных отчетов о результатах продаж, анализ эффективности различных каналов сбыта.
• Работа с отзывами: Анализ отзывов клиентов и работа над улучшением качества обслуживания для повышения уровня удовлетворенности гостей.
• Взаимодействие: Тесная работа с отделом бронирования, офисом и маркетингом для обеспечения высокого уровня сервиса.

Требования:

• Опыт работы в гостиничной отрасли: Наличие опыта работы в сфере гостиничного бизнеса от 3 – х лет, на должностях, связанных с продажами или маркетингом.
• Опыт управления командой: Успешный опыт руководства командой, включая навыки координации работы сотрудников, мотивации и обучения.
• Знание рынка: Понимание рынка гостиничных услуг, включая конкурентную среду, тенденции и предпочтения клиентов.
• Навыки продаж: Опыт в активных продажах, включая разработку стратегий по привлечению клиентов. Опыт продаж услуг конференц-залов и банкетов будет вашим значительным преимуществом.
• Работа с корпоративными клиентами: Опыт взаимодействия с корпоративными клиентами и понимание их потребностей и требований.
• Аналитические навыки: Умение анализировать данные о продажах, рынке и клиентах для принятия обоснованных решений и корректировки стратегий. Анализ Revenue (Выручка).
• Знание CRM-систем: Опыт работы с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для эффективного отслеживания и управления клиентской базой.
• Коммуникационные навыки: Отличные навыки общения и ведения переговоров, умение устанавливать контакт с клиентами и партнерами.
• Управление проектами: Опыт в планировании и реализации маркетинговых кампаний и акций для привлечения новых клиентов.
• Знание иностранных языков: Владение одним или несколькими иностранными языками будет преимуществом.

Условия:

• Стабильный доход: Оклад + прозрачная система KPI и бонусов за выполнение плана продаж (без потолка). Вся заработная плата налогооблагаемая.
• Комфортные условия: Работа в современном отеле, удобный график 5/2.
• Развитие: Возможность влиять на процессы и развивать свое направление. Поддержка со стороны генерального директора.
• Социальный пакет: Оформление согласно ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничные.
• Бонусы: Скидки на проживание в отеле для вас и ваших близких, питание в ресторане отеля.
• Дружный коллектив и адекватное руководство.