Руководитель группы инженеров технической поддержки

Вместе с нами тебе предстоит:

• выполнять задачи 2-ой классической линии тех. поддержки: установка, переустановка ПО; восстановление работоспособности техники; мелкий блочный ремонт техники;
• Организовывать и проводить работы по созданию новых автоматизированных рабочих мест (территориально распределенных);
• Администрировать ОС Windows, Astra Linux;
• Работать с пользователями как на месте, так и удаленно (VIP пользователи в том числе);
• Вести учет ТМЦ; заказывать расходные материалы;
• Координировать работу инженерного состава (до 15 человек).

Какие навыки и знания для нас важны:

• Опыт управления группой инженеров от 1-го года;
• Понимание SLA, OLA, CMDB;
• Профессиональное знание ОС Windows, Astra Linux;
• Опыт работы с service desk/help desk клиентами;
• Опыт поддержки VIP пользователей приветствуется.

Мы предлагаем нашим сотрудникам:

• Обучение и систему наставничества в процессе адаптации;
• Постоянно действующую линию внутренней технической поддержки и доступ к базе знаний;
• Компенсацию затрат на проезд.

Формат работы:

• Пятидневная рабочая неделя 9:00-18:00;
• Рабочее место на территории заказчика, возможна частичная удаленка;
• Разъездной характер работы.