IT специалист

IT специалист (первая линия поддержки)

Вдохновляетесь технологиями и любите помогать людям? Тогда эта вакансия для вас! Станьте частью дружной команды "Культура Крепкого" и помогайте нашим продавцам-консультантам работать без сбоев — ведь за каждым успешным винным вечером стоит надежная IT-поддержка.

Ваши задачи:

• Оперативная техническая поддержка сотрудников магазинов по вопросам работы оборудования и ПО (кассы, терминалы, принтеры, сканеры, Wi-Fi и др.)
• Приём и обработка обращений первой линии: диагностика и решение типовых инцидентов, консультации по работе с программами
• Эскалация сложных проблем на второй уровень поддержки
• Ведение учёта обращений в системе тикетов
• Мониторинг работоспособности IT-инфраструктуры магазинов
• Установка и первичная настройка оборудования
• Взаимодействие с подрядчиками по вопросам связи и сервисного обслуживания

Наши ожидания:

• Опыт работы в технической поддержке или системным администратором от 1 года
• Знание основ работы с Windows, офисной техникой, сетями
• Умение быстро разбираться в новых программах и оборудовании
• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость
• Ответственность, внимательность к деталям, готовность работать в сменном графике

Условия и преимущества:

• График 2/2, смены по 8 часов: 7:00–15:00 или 15:00–23:00
• Оформление по ТК РФ, стабильная зарплата
• Работа в офисе работодателя
• Возможности для профессионального роста и обучения

О компании Сеть винотек "Культура Крепкого" — это более 2000 наименований напитков, магазины в крупнейших городах России и команда, объединённая страстью к своему делу. Мы ценим инициативу, открыты к новым идеям и поддерживаем развитие каждого сотрудника. Присоединяйтесь к нам и станьте частью винного сообщества!