Тренер по сервису

Ищем в свою команду ТРЕНЕРА ПО СЕРВИСУ, который выстроит, перезагрузит и усилит команду для превращения "вежливый персонал" в Бизнес-процесс.

Обязанности:

• Аудит текущего качества сервиса;
• Разработка программ обучения под бизнес-процессы компании;
• Создание методических материалов;
• Проведение оценок до/после обучения, корректировка программ по итогам обучения
• Проведение очных и онлайн-тренингов;
• Наставничество внутренних амбассадоров сервиса.

Требования:

• Опыт работы тренером по сервису в HoReCa или торговле;
• Разработанные и внедренные учебные программы (готовность показать примеры)
• Умение проводить тренинги для группы от 5 до 20+человек;
• Убеждение в важности сервиса, гибкость, системность.

Условия:

• Возможно как проектная, так и постоянная работа;
• Свободу в решениях и экспериментах;
• Гибридный формат работы;
• График 5/2;
• Бесплатное питание;
• Команду, которая поддерживает, а не тормозит;
• Приятные скидки на меню ресторана.