Менеджер по работе с VIP-клиентами

Кто мы:

Одна из ведущих компаний в области производства современных смарт-терминалов, онлайн-касс и облачных решений для розничной торговли, электронной коммерции, сферы услуг и транспорта.

В числе наших клиентов крупнейшие компании: Т-банк, Tele2, Сберлогистика, Магнит, ОКЕЙ, Sunlight и т.д

Обязанности:

• Общение с банками в чатах по вопросам интеграции, акций и клиентов.
• Обработка входящих запросов от банков и VIP-клиентов по email и в мессенджерах.
• Взаимодействие с отделами клиентского сервиса, технической поддержки, претензий и логистики по клиентским процессам.
• Подготовка предложений и документации для подключения новых банков и крупных клиентов.
• Удержание и развитие отношений с крупными клиентами.
• Поиск новых интересных интеграций с банками и привлечение новых крупных клиентов.
• Контроль за оплатами от банков и проведение сверок по взаиморасчетам.
• Информирование клиентов и банков о всех изменениях в продуктах и тарифах Лайтбокса.
• Сбор и передачa обратной связи по продуктам от банков и крупных клиентов руководству и внутренним подразделениям.

Требования:

• Грамотная речь и отличные коммуникативные навыки.
• Умение вести переговоры и работать с возражениями.
• Опыт работы с клиентами, партнерами, банками.
• Желателен опыт участия в заключении контрактов с госкомпаниями и банками.
• Знание 54-ФЗ – будет преимуществом.
• Знание 1С и Битрикс24 – будет плюсом.
• Опыт работы с юридическими и финансовыми документами – желателен.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Белая заработная плата;

• Гибридный график работы

• Гибкое и лояльное руководство - всегда готовы выслушать и поддержать инициативу. Молодой и энергичный коллектив;