Мы — онлайн-проект по доставке букетов по всей России. Работаем в активном темпе, принимаем заказы из разных городов и сопровождаем клиента от первого обращения до доставки букета.
Ищем ассистента по работе с клиентами на полную занятность — внимательного, вежливого и активного человека из Москвы, который умеет быстро отвечать, грамотно общаться, не теряется в переписках и помогает клиенту оформить заказ.
Обязанности:
Принимать входящие обращения от клиентов по телефону, в мессенджерах и с сайта
Консультировать клиентов по букетам, доставке, срокам и оформлению заказа
Сопровождать клиента от первого обращения до завершения доставки
Вносить заказы в Google-таблицу по установленному шаблону
Передавать информацию по заказам внутри команды
Согласовывать с клиентом детали заказа и возможные изменения
Поддерживать высокий уровень сервиса и доброжелательное общение
Требования:
Грамотная устная и письменная речь
Умение уверенно и доброжелательно общаться по телефону
Навык работы с клиентами или желание быстро обучиться
Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в общении с разными клиентами
Умение работать в активном темпе и режиме многозадачности
Ответственность и умение доводить задачи до результата
Уверенное владение мессенджерами: Telegram, MAX
Базовые навыки работы с Google-таблицами
Стабильный интернет и возможность быть на связи в рабочее время
Готовность работать по внутренним инструкциям
Условия:
Полностью удалённая работа
График 2/2, с 9:00 до 21:00
Минимальный выход — 1 600 ₽ + % от продаж
Средний доход: 60 000 – 120 000 ₽
Доход зависит от скорости, качества работы и количества оформленных заказов
Молодой и адекватный коллектив
Понятные инструкции и выстроенные процессы
Обучение и поддержка на старте
Испытательный срок — 3 месяца
Важно:
Работа динамичная: в течение дня может быть много звонков, сообщений, уточнений и заказов.
Эта вакансия подойдёт тем, кто любит общаться с людьми, умеет быстро реагировать, хочет влиять на свой доход и готов работать на результат.
Если вам нравится клиентский сервис, продажи, переписки и живое общение будем рады познакомиться.
